Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
QUER SER UM NEGOCIADOR COGNITIVO? - Coggle Diagram
QUER SER UM NEGOCIADOR COGNITIVO?
NOVAS IDEIAS PARA MUDANÇA INTERNA!!
SEPARE AS PESSOAS DO PROBLEMA: As pessoas e os problemas não são uma única entidade
A MAIORIA DAS NEGOCIAÇÕES OCORREM NO CONTEXTO DE UMA RELAÇÃO CONTÍNUA: Importante conduzir a negociação pensando em manter a relação e possibilitando futuras negociações.
NÃO DEDUZA AS INTENÇÕES DO OUTRO A PARTIR DO SEU PRÓPRIO MEDO
NÃO CULPE O OUTRO POR SEUS PROBLEMAS
IDENTIFIQUE E ENETENDA SUAS NECESSIDADES E PRIORIDADES
ANTES DE MAIS NADA, RECONHEÇA E COMPREENDA AS EMOÇÕES TANTO DO OUTRO QUANTO SUAS
EXPLIQUE AS EMOÇÕES E RECONHEÇA-LHES A LEGITIMIDADE
NÃO REAJA ÀS EXPLOSÕES EMOCIONAIS: Exija de si mesmo esse controle, isso pode ajudar depois num desabafo. Perder autocontrole é perder prestígio
FALE PARA SER ENTENDIDO: Negociação não é um debate, muito menos um julgamento. Não quero convencer terceiros e sim o outro, sempre um objetivo
FALE SOBRE VOCÊ MESMO E NÃO SOBRE O OUTRO: É comum falarmos do problema a partir do outro. Ex.: Você foi racista. Isso pode ser visto como um ataque. Diferente seria: Sinto-me discriminado com sua atitude. Dessa forma, você será mais bem recebido à negociar. Não atrairá uma reação defensiva
FALE COM UM OBJETIVO: Tudo que sair da sua boca deve ser pesado e definido um objetivo. Falar aleatoriamente é perigoso
A PREVENÇÃO É O QUE FUNCIONA MELHOR: A melhor forma de lidar com problemas é evitá-los. Tente fazer com que seus relacionamentos sejam equilibrados.
ENFRENTE OS PROBLEMAS, NÃO AS PESSOAS: Trabalho lado a lado e não frente a frente.
DÊ VIDA AOS SEUS INTERESSES: Seja bem específico ao explicar seus interesses. O objetivo é mostrar que são necessidades legítimas e não caprichos, ou ataques pessoais. Uma boa estratégia é fazer o outro sentir como você se sente
OLHE PARA FRENTE, NÃO PARA TRÁS: Uma discussão deve ter uma causa e uma finalidade. Muitos valorizam a causa, porém o mais importante é determinar a finalidade
SEJA OBJETIVO, PORÉM FLEXÍVEL: Pense em mais de uma opção que atenda os interesses deles, mas elas não ilustrativas, não condizem com a realidade.
SEJA RIGOSO COM O PROBLEMA E AFÁVEL COM AS PESSOAS: Defender interesses com rigor é mais sensato que defender posições. Tente criar um ambiente e ataque ao problema e não a pessoa
SEPARA AS INVENÇÕES DAS DECISÕES: Invente primeiro, descida depois. Invente várias soluções, você terá mais opções para escolher e decidir
OBESERVE ATRAVÉS DOS OLHOS DE DIFERENTES ESPECIALISTAS
NOVOS COMPORTAMENTOS PARA MUDANÇA EXTERNA
LIDE COM O OUTRO DE MANEIRA SENSÍVEL: As pessoas possuem desejo de se sentir bem consigo mesmas, se preocupam com que os outros pensam dela e isso as deixam sensíveis aos interesses de outro negociador;
A NEGOCIAÇÃO DEVE SER BASEADA NOS INTERESSES E NÃO NAS POSIÇÕES: Durante uma negociação você estará enfrentando problemas pessoais dos outros e os seus;
SEPARE A RELAÇÃO DA SUBSTÂNCIA: Trate o problema pessoal para depois focar na substância
PERCEPÇÃO, PONHA-SE NO LUGAR DO OUTRO: o outro pensa diferente pois é uma outra pessoa
BUSQUE OPORTUNIDADE DE AGIR DE MANEIRA CONTRADITÓRIO ÀS PERCEPÇÕES DO OUTRO
DÊ A ELE UM INTERESSE NO RESULTADO, CERTIFICANDO-SE DE QUE ELE PARTICIPA NO PROCESSO: Quando você quer que o outro lado aceite uma conclusão desagradável, é crucial que o envolva no processo de chegar a essa conclusão.
SALVAR AS APARÊNCIAS: TORNE SUA PROPOSTAS COMPATÍVEIS COM OS VALORES DO OUTRO: Se a solução do problema pode ser apresentada nos moldes dos desejos do outro, mas com o mesmo resultado, deve ser valorizado essa questão.
DEIXE QUE O OUTRO LADO DESABAFE: Deixe o outro falar, fique em silêncio, sem reagir aos ataques, ocasionalmente peça ao orador para prosseguir, até que tenha falado tudo.
USE GESTOS SIMBÓLICOS: Não trate o outro como um inimigo, mas como um potencial parceiro, por isso, respeite seus sentimentos
ESCUTIVE ATIVAMENTE E REGISTRE O QUE ESTÁ SENDO DITO: é pela escuta ativa que você faz uma análise sobre as percepções do outro, sente suas emoções. Mostrar para o outro que você está ouvindo é algo muito gratificante para ele, o que possibilita uma boa negociação
ESTABELEÇA UMA RELAÇÃO DE TRABALHO: Torne-se mais próximo das pessoas com quem vai negociar futuramente, descubra com pensam, peça um livro emprestado
CONCENTRE-SE NOS INTERESSES, NÃO NAS POSIÇÕES: Sempre por traz de uma posição existe um interesse. Quando alguém tenta impor sua vontade ele quer satisfazer algum interesse. Esse interesse deve ser exposto para que se encontre uma solução sensata
APERCEBA-SE QUE CADA LADO POSSUI INTERESSES MULTIPLOS: Um erro comum é supor que o outro lado tem os mesmos interesses. Defender posições sem saber os interesses envolvidos não é algo adequado. Todo negociador possui um eleitorado cujos interesses ele leva em conta na hora de negociar.
RECONHEÇA OS INTERESSE DO OUTRO COMO PARTE DO PROBLEMA: Além dos seus interesses, concentre-se nos interesses do outro. Se você quer que os outros entendam e reconheçam seus interesses, então tente entender e reconhecer os interesses dele
MULTIPLIQUE AS OPÇÕES DESLOCANDO-AS ENTRE O PARTICULAR E O GERAL
FACILITE A DECISÃO DO OUTRO
HARMONIZE OS INTERESSES DIFERENTES
IDENTIFIQUE OS INTERESSES COMUNS
INVENTE ACORDOS DE PESOS DIFERENTES
GANOS MÚTUOS
INVENTE OPÇÕS DE GANHOS MÚTUOS: Existem quatro barreiras que impedem inventar ganhos mútuos
JULGAMENTO PREMATURO: Julgamento entrava a imaginação. A crítica prematura não deixar você criar.
A BUSCA DA RESPOSTA ÚNICA: Não existe apenas uma resposta para a pergunta. Considerar várias respostas é importante.
A PRESSUPOSIÇÃO DE UM BOLO FIXO: O bolo sempre pode ser aumentado