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使用過一次的人不使用的原因, 長期的建議們:, 每次行為當作獨立事件 - Coggle Diagram
使用過一次的人不使用的原因
註冊
註冊步驟過多 (資料: 質化訪談)
驗證錯誤 (業主已知)
下載
App 太大(沒資料)
其他傳統停車場的死忠粉絲(沒資料)
尋找車位
搜尋車位
常去的地方沒有設置車位(資料: Request時間對照該地常停車時間的高峰)
Action: 開發新車位
價格太高(沒資料)
Action: 提供周邊停車位、停車場價格參考，讓消費者知道USPACE價格的優勢
有停車位但滿了(資料: Request時間對照該地常停車的時間高峰)
Action: 推薦其他較遠的附近車位（discount）、開發新車位(調查需求大的地方)
停車時段不符合需求 (資料: 需透過質化訪談得知)
Action: XXX 會不知道開發在哪裡、要幾個24hr車位
線下找到車位
地圖上顯示的車位實際上找不到
Action: 亮燈、告示牌
車位尺寸不符合車種大小
綁訂信用卡卡關
停車(降下地鎖/升起鐵捲門)
車位難停(資料: 只用一次的人停車的車位、停車的時間短)
兩側有車(質化訪談)
畸零地停車合法性(質化訪談)
Action: 停車挑戰賽、車位分級
結單出場
付款失敗無法使用下一次(資料: payment_failed)
Action: App內建付款方式、客服聯繫讓他可以預約
忘記結單被扣很多錢
長期的建議們:
資料庫新增車位大小/難不難停
Request 功能可以新增讓用戶填寫 Request 原因
每次行為當作獨立事件