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PROCESO CRM - Coggle Diagram
PROCESO CRM
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EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Marketing masivo
Participación de mercado, ventas individuales
Marketing objetivo
Campañas segmentadas, enfoque en productos
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Marketing uno a uno
Segmentación interactiva, relación uno a uno
IMPORTANCIA
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Clientes rentables, los que permanecen más tiempo
PROCESO
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Análisis y refinamiento
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Refinamiento de menajes, precios, tiempos, respuestas a estímulos
BENEFICIOS
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Adquisición de clientes
En base a rasgos identificados, adquirir clientes adecuados
Rentabilidad de clientes
Mayor margen de ganancia, con productos adecuados el momento idela
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