Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Como influenciar decisões em ambientes digitais através de nudges? -…
Como influenciar decisões
em ambientes digitais
através de nudges?
INTRODUÇÃO
Arquitetura de escolhas
Intervenções com objetivo de influenciar
o comportamento das pessoas
Nudges
Mudanças no ambiente no qual decisões são tomadas
entender quais os
potenciais efeitos comportamentais
decorrentes do design do sistema
Design nudging
uso de elementos de design de interface de usuário para guiar o comportamento das pessoas em ambientes digitais que envolvam escolha.
MÉTODO
Questão de pesquisa
Como as pesquisas sobre nudges digitais
evoluíram ao longo do tempo?
Estratégia de busca
Automática
Google Scholar
Fevereiro a Março 2020
snowballing
backward snowballing
obter artigos a partir da lista de referências
Forward snowballing
identificar artigos que citaram o artigo que está sendo examinado
RESULTADOS
Dados
151 artigos
54 países
Privacidade e Segurança
perfis comportamentais para apoiar as intervenções personalizadas
feedback através da auto-divulgação
garantia da privacidade
definição de senhas mais fortes
escolhas de wifi seguras
estratégias para evitar o esquecimento de senhas
políticas de segurança
Meio Ambiente e Finanças
promover a mudança individual de comportamento para atitudes sustentáveis
consumo eficiente de energia
ecarga de carros elétricos
incentivo a doações para iniciativas com o objetivo de reduzir a emissão de CO2
crowdfunding
: financiamento coletivo para obtenção de capital para iniciativas de interesse coletivo
suprimir a inércia nas decisões financeiras
engajamento das pessoas no uso de aplicativos financeiros
poupança para aposentadoria
Educação e Comércio Eletrônico
melhorar o engajamento dos alunos
apoiar a escolha de produtos
influência de anúncios
facilitação da jornada do usuário
sistemas de recomendação
Demais Campos de Atuação
transformação digital
trabalho coletivo
melhoria de processo
previdência social
encorajar o compartilhamento de informaçõe
diminuir o uso das redes sociais
avaliar a intenção de uso de aplicativo
checagem de fake news
busca por alimentação saudável [
escolha em procedimentos legais
adoção de boas práticas de codificação
sistemas de recomendação de apoio ao desenvolvimento
CONCLUSÃO
designers de sistemas de informação devem
entender os efeitos comportamentais dos elementos de interface
para que os nudges digitais não influenciem as decisões de forma aleatória
os artigos resultantes podem servir de amostra inicial para uma revisão sistemática específica por campo de aplicação
é necessária uma
melhor clarificação dos mecanismos teóricos inerentes aos nudges digitais
, assim como o desenvolvimento de recomendações de
projeto baseadas em teorias para subsidiar a pesquisa sobre tecnologias persuasivas
.
identificou-se a predominância de estudos realizados em 2019, demonstrando o caráter recente desta linha de pesquisa
não foram identificados trabalhos acadêmicos de autores brasileiros no contexto de nudges digitais
OBJETIVO
realização de um
mapeamento sistemático da literatura,
indicando a distribuição das pesquisas por tipo, meio de difusão, país, ano, princípio do nudge investigado, campo de aplicação e método de pesquisa.
NUDGES
DIGITAIS
Os nudges tentam contrariar ou incentivar o uso de heurísticas através da
alteração do ambiente de escolha para mudar o comportamento das pessoas.
Incentivo
aumento de eficácia
Mapeamento do entendimento
esquemas mais simples para informações complexas
Padrão
Pré-seleção de opções
Feedback
Certo vs Errado
Espera do erro
predição de erros
Estruturação de escolhas complexas
os nudges devem ser usados para
ajudar as pessoas a tomar melhores decisões
.
nudges não éticos
tendem a gerar ganhos no curto prazo para a empresa, eles podem
gerar repercussões negativas na imagem da empresa no longo prazo
.