Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
บริหารความเสี่ยง Risk Management - Coggle Diagram
บริหารความเสี่ยง
Risk Management
การจัดการความเสี่ยงหรือ การบริหารความเสี่ยง
(Risk management)
การจัดการความเสี่ยง ทั้งในกระบวนการในการระบุ วิเคราะห์ (Risk analysis) ประเมิน (Risk assessment)ดูแล ตรวจสอบ และควบคุมความเสี่ยงที่สัมพันธ์กับกิจกรรม หน้าที่และกระบวนการทำงานเพื่อให้องค์กรลดความเสียหายจากความเสี่ยงมากที่สุด
เหตุผลและวัตถุประสงค์ที่ต้องบริหารความเสี่ยง
1.เพื่อรับรู้ จำกัดและควบคุมผลกระทบ
2.เพื่อลดโอกาสและปริมาณความสูญเสียที่จะเกิดขึ้น
เพื่อการบริหารงาน การมีระบบงานที่มีประสิทธิภาพ
เพื่อเป็นตัวชี้วัด
สาเหตุของการเกิดความเสี่ยง
สภาวะแวดล้อม
ภูมิศาสตร์
ความไม่รู้ ความไม่ตระหนัก
การให้บริการ ล่าช้า ขั้นตอนยุ่งยากซับซ้อน ไม่พอใจพฤติกรรมการบริการ
การปฏิบัติงาน
การบริหารจัดการที่ไม่เหมาะสม
ผลกระทบของความเสี่ยง
ทางกายภาพ (Physical Risk) เป็นสิ่งที่เกี่ยวข้องกับร่างกายของผู้ป่วย เช่น บาดเจ็บทุกพลภาพตาย เกษียณ
ทางอารมณ์ (Emotional Risk) เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับการทำร้ายจิตใจ การทำให้อับอายขายหน้าเสียหน้า ทำให้เกิดความรู้สึกสับสน
ทางสังคม (Social Risk) เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับสิทธิ การเปิดเผยข้อมูลบางอย่างทำให้เขาสูญเสียประโยชน์
ทางจิตวิญญาณ (Spiritual Risk) เป็นสิ่งที่เกี่ยวกับความเชื่อ ความรู้สึกไม่มั่นคง ความสูญเสียการบริการที่ขัดกับความเชื่อทางศาสนาของผู้รับบริการ
ปัญหาที่พบบ่อยในการบริหารความเสี่ยง
ไม่เข้าใจบทบาทตนเอง
การวิเคราะห์หาสาเหตุไม่เหมาะสม
ไม่สามารถสร้างความมั่นใจและเข้าใจกับผู้ปฏิบัติงาน
การตอบสนองล่าช้าหรือไม่มีการตอบสนอง ทำให้ผู้ปฏิบัติงานเกิดความเบื่อหน่ายไม่เห็นความสำคัญ
SIMPLE
S = Safe Surgery
I = Infection Control
M = Medication and Blood Safety
P = Patient Care Process
L = Line, Tube, Catheter
E = Emergency Response
ประเภทความเสี่ยง
ความเสี่ยงทั่วไป (Non Clinic Risk)
ความเสี่ยงด้านข้อร้องเรียน และสิทธิผู้ป่วย
ความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและเวชระเบียน
ความเสี่ยงด้านสิ่งแวดล้อม อาชีวอนามัย และความปลอดภัย
ความเสี่ยงทางคลินิก (Clinical Risk)
2.1 ความเสี่ยงทางคลินิกทั่วไป (Common Clinical Risk)
2.2 ความเสี่ยงเฉพาะโรค (Specific Clinical Risk)
ขั้นตอนการบริหารความเสี่ยง
การสร้างความมีส่วนร่วมของคนในองค์กร เพื่อให้คนในองค์กรรู้สึกว่าเขาเป็นหนึ่งในองค์กร
การที่เขาจะทำอะไรไม่ดีจะส่งผลกระทบต่อความเสี่ยงขององค์กร
การค้นหาความเสี่ยงและระบุความเสี่ยง ต้องอาศัยการศึกษาร่วมกันเพราะคนที่อยู่ในองค์กรเองเป็นคนที่รู้มากที่สุดว่ามีความเสี่ยงอะไรบ้างในองค์กร
การประเมินมูลค่าความเสี่ยง บางสิ่งบางอย่างเราอาจจะมองข้ามไป
แต่หารู้ไม่ว่านั้นคือความเสี่ยงที่เกิดขึ้นและทำให้ต้องสูญเสียมูลค่า
4.เลือกวิธีการจัดการกับความเสี่ยง เมื่อเราสามารถรู้ได้ว่าความสูญเสียและความเสี่ยงมีอะไรบ้างเราจะมาเลือกวิธีการที่คุ้มที่สุดและที่สำคัญ
การประเมินผลการกำกับดูแล (Performance monitoring) เมื่อได้ Implement ไปแล้ว
มีปัญหาอะไรเกิดขึ้น
การจัดทำคู่มือบริหารความเสี่ยง