Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การบริหารความขัดแย้ง - Coggle Diagram
การบริหารความขัดแย้ง
-
-
ความหมายของความขัดแย้ง
-สภาพการณ์ที่ทำให้คนตกอยู่ในภาวะที่ไม่สามารถตัดสินใจหรือตกลงหาข้อยุติอันเป็นที่พอใจได้อันเป็นที่พอใจของทั้งสองฝ่ายได้
-สภาพการณ์หรือสถานการณ์ที่เป็นความแตกต่างที่บุคคล2 คน หรือมากกว่า แสดงพฤติกรรมเปิดเผยออกมาอย่างแตกต่างกัน
ธรรมชาติของความขัดแย้ง
- ลักษณะงานที่ต้องพึ่งพาซึ่งกันและกัน (Task interdependence)
- ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือกลุ่มบุคคล ไม่สามารถที่จะตกลงกันได้ เกี่ยวกับ
-
-
- ความขัดแย้งอาจจะเกิดขึ้นเมื่อบุคคลหรือกลุ่มคนแสวงหาทางที่จะควบคุมกิจการงานหรือ อำนาจ
-
-
- อุปสรรคของการติดต่อสื่อสารหรือการสื่อข้อความ (Communication obstruction)
- แข่งขันเพื่อแย่งชิงทรัพยากรที่มีจำกัด (Competition for limited sources) ซึ่งทรัพยากรใน
ที่นี้ไม่ได้หมายถึงแต่เพียงวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตแต่เพียงอย่างเดียว ยังหมายรวมถึงสิ่งที่สามารถมองเห็นได้
-
- การกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของงานไม่ชัดเจน (Ambiguously defined
-
-
กระบวนการของความขัดแย้ง
โธมัสเชื่อว่าความขัดแย้งเป็นกระบวนการ
เมื่อความขัดแย้งตอนแรกสิ้นสุดลงก็นจะเกิดความขัดแย้งต่อมาอีกโดยที่ขั้นสุดท้ายของตอนแรกจะไปกระตุ้นหรือเป็นสิ่งเร้าให้เกิดความขัดแย้งในตอนต่อไป
ซึ่งในแต่ละตอนจะมีเหตุการณ์เกิดขึ้นตามลำดับ
-
ผลดีของความขัดแย้ง
- ความขัดแย้งมักก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านต่างๆ
- ช่วยให้มีการปรับปรุงทางเลือกในการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
- ช่วยให้เกิดการหาข้อพิสูจน์ที่สมเหตุสมผลก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรคสิ่งแปลกใหม่
- สมาชิกในองค์การได้รับการกระตุ้นให้เกิดแรงจูงใจ และพบแนวทางในการทำงานได้มี
-
-
-