Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Producto y servicio - Coggle Diagram

- - - - Esto significa que la personalidad de la marca implica características, acciones y cualidades a productos y servicios genéricos que no lograrían tenerlas sino es a través de este proceso
      - “Desde el punto de vista de los profesionales en mercadeo, el concepto de personalidad de la marca es importante por varias razones.
        
        “La percepción de originalidad de la personalidad de una marca puede ayudar a esta a superar los efectos de la interferencia que caracteriza el procesamiento de la publicidad y muchas otras situaciones de compra
- - - - Rapidez
      - Amabilidad
      - Seguridad
      - Personalizacion
      - Seguimiento
      - Eficacia
  - - - reduce las fricciones con la empresa
    - - valora el cliente a partir de una implementación técnica detallada
    - - personaliza y segmenta la atención
        
        genera insights para mejorar la utilización del servicio
  - - - La diferencia entre lo tangible y lo intangible viene al momento de la venta, no de la compra, lo que hace que los servicios sean más difíciles de vender.
        
        Es por esto que los servicios deben valerse de elementos tangibles para transmitir sensaciones e ideas antes de la compra y hacer que el cliente se imagine cómo será consumir ese servicio.
    - - Los servicios no comienzan si no hay un cliente. Esta diferencia es la que hace que un restaurante sea un servicio y no un producto. Y es que los ingredientes, los chefs y las mesas están allí estés o no estés
        
        un aspecto clave de la mayoría de los servicios es que son hechos a la medida, en este sentido, los productos pueden aprender algo de los servicios, e involucrar la personalización en mayor o menor grado
    - - Los productos son buenos mientras satisfagan la necesidad para la que fueron creados. Si un shampoo anticaspa te quita la caspa, entonces es bueno.
        
        En el caso de los servicios esa percepción de calidad se basa más en relaciones de confianza. Sea que contrates un servicio de consultoría en seguridad informática para tu empresa o que pidas un Uber que te lleve a casa