Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
H4 Probleemverkennend gesprek & Coaching, Luisterfase 2: belangrijkste…
H4
Probleemverkennend gesprek & Coaching
Open
houding
Non-verbaal, houding
Open vragen
Nieuwe vraag inl. dmv samenvatting
Valkuilen
Geen open houding, gesloten vragen
Houding: niet onderuit gezakt etc.
Geen leeg hoofd, vergeet eigen zaken.
Ongeduld bedwingen. Probleem goed verwoorden. Dan pas verder.
Stappen probleem-verkennend gesprek
Aanleiding & Doel
Stel open vraag
Luisterfase 1: Inventariseren, open vraag, vraag door, vat samen tussendoor
Vat kernpunten samen. Check of het klopt. Evt. aanvulling
Sluit af, vat kort samen, evt. vervolg afspraak
Wat is coaching?
Vraagstuk complexer, serie gesprekken, concreet einddoel, gecoachte is eigenaar, niet de coach.
Profiel goede coach
Begeleiden leerprocessen, inzicht in doelen gecoachte
Gerichtheid werkcontext, werkomstandigheden (bedrijf) erbij
Resultaatgerichtheid
Gerichtheid op zelfsturing gecoachte, werken en leren
Zorg voor goede interactie
Professioneel werken, verbetering coach
Fasen & vragen:
een vraag die effect heeft!
Eerste fase:
Gecoachte moet verantwoordelijkheid nemen.
Denk aan slachtofferrol.
Tweede fase:
Gecoachte naar + toekomstbeeld leiden.
Derde fase:
Gecoachte aanzetten tot actie. Kleine stappen.
De ijsberg:
Luisterfase 2: belangrijkste kernpunt uitdiepen, open doorvragen
Beter in gesprekstechnieken
