Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล - Coggle Diagram
การประกันคุณภาพทางการพยาบาล
5 ส
สะสาง Seiri (เซริ) (ทำให้เป็นระเบียบ)
สะดวก Seiton (เซตง) = สะดวก (วางของในที่ที่ควรอยู่)
สะอาด Seiso (เซโซ) = สะอาด (ทำความสะอาด)
สุขลักษณะ Seiketsu (เซเคทซึ) = สุขลักษณะ (รักษาความสะอาด)
สร้างนิสัย Shitsuke (ซึทซึเคะ) = สร้างนิสัย (ฝึกให้เป็นนิสัย)
วัตถุประสงค์ทั่วไปของ TQM
• เพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
• เพื่อพัฒนาและปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่องในกิจกรรมทุกด้านและช่วยลดต้นทุน
• เพื่อสร้างความพึงพอใจและยกระดับคุณภาพชีวิตของพนักงานทุกคน
• เพื่อความอยู่รอดขององค์กรและการเจริญเติบโต
• เพื่อรักษาผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น
• เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม
สำคัญที่สุด เพื่อพัฒนาบุคลากรใรองค์กร
ส่วนประกอบของ TQM
การให้ความสำคัญกับลูกค้า (Customer Oriented)
การพัฒนา/ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
สมาชิกทุกคนมีส่วนร่วม (Employees Involvement)
การจัดการคุณภาพโดยรวม
1.การมีข้อผูกพันร่วมกัน และการสนับสนุนของฝ่ายบริหาร
การปรับผลกระทบกับลูกค้า
ประสิทธิภาพและการใช้งาน
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การให้ความสำคัญแก่ผู้ขาย
การกำหนดสมรรถนะในการทำงานและกระบวนการ
เป้าหมายการพัฒนาคุณภาพ
ประโยชน์สำหรับผู้ป่วย
ความเสี่ยงต่อการประสบความสูญเสียหรือภาวะแทรกซ้อนลดลง
คุณภาพการดูแลรักษาดีขึ้น
ได้รับการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยและศักดิ์ศรีของความเป็นคนมากขึ้น
ประโยชน์สำหรับเจ้าหน้าที่
ความเสี่ยงต่อการเจ็บป่วยจากการทำงานลดลง
ความเสี่ยงต่อการเข้าใจผิดระหว่างผู้ป่วยกับเจ้าหน้าที่ลดลง
สิ่งแวดล้อมในการทำงานและการประสานงานดีขึ้น
เจ้าหน้าที่ได้เรียนรู้และพัฒนาศักยภาพของตนเอง
ประโยชน์สำหรับโรงพยาบาล
การเป็นองค์กรเรียนรู้
สามารถรองรับการเปลี่ยนแปลงและมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องสู่ความเป็นเลิศ
ทำให้องค์กรอยู่รอดและยั่งยืน
เป้าหมายการรับรองคุณภาพ
การกระตุ้นให้โรงพยาบาลเกิดแรงจูงใจในการพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
การสร้างความรับผิดชอบต่อสังคม
การให้ข้อมูลข่าวสารเพื่อประกอบการตัดสินใจของผู้บริโภค.
การสร้างสังคมแห่งการเรียนรู้ร่วมกัน
องค์ประกอบของประกันตุณภาพ
การกำหนดมาตรฐาน / ระบบ / แนวทาง (plan)
การปฏิบัติตามมาตรฐาน (Do)
การวัดและประเมิน (Check)
การแก้ไขปัญหา / ข้อบกพร่อง (Act) และการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง (Continuous Quality Improvement
PDCA
P = Plan ( ขั้นตอนการวางแผน )
D = Do ขั้นตอนการปฏิบัติ ( ขั้นตอนการปฏิบัติ )
C = Check ( ขั้นตอนการตรวจสอบ )
A = Action ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสม ( ขั้นตอนการดำเนินงานให้เหมาะสม )
องค์ประกอบ CQI
1.ขั้นตอน : มีหลายแบบ PDCA, การวิจัย, อริยสัจ4, การดูแลผู้ป่วย
2.เครื่องมือสำหรับการพัฒนาคุณภาพ : เรื่องของทีม
3.ความคิดสร้างสรรค์
4.ข้อมูลทางวิชาการ
รูปแบบการทำ CQI
การตั้งเป้า เริ่มจากส่วนต่างๆ รวบรวมข้อมูล
การเฝ้าดู กำหนดเป้าหมายของผลลัพท์
ปรับเปลี่ยน โดย PDCA
JCI
สถานพยาบาล (อาคาร สิ่งอำนวยความสะดวก เครื่องมือ อุปกรณ์)
บุคลากร (ทุกส่วนไม่เฉพาะแพทย์ พยาบาล)
ผู้รับการรักษา (Patient) ซึ่งหมายรวมถึงผลกระทบต่อญาติ และผู้เกี่ยวข้องด้วย
การตรวจประเมินของ The Joint Commission เพื่อพิจารณารับรองสถานพยาบาลตามมาตรฐาน JCI ครอบคลุม
การบริหารจัดการองค์กร ทิศทางและภาวะผู้นำ
ระบบโครงสร้างความปลอดภัยทางกายภาพ
ระบบการรองรับภาวะฉุกเฉิน
ระบบการป้องกันและควบคุมการติดเชื้อ
ระบบการสื่อสารและสารสนเทศ
ระบบการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล
ระบบคุณภาพและความปลอดภัยผู้ป่วย
แนวทางปฏิบัติ
ระบุตัวผู้ป่วยถูกต้อง (ถูกคน)
บุคลากร ในทีมดูแลผู้ป่วยจะต้องมีการสื่อสารระหว่างกันที่ชัดเจน
ผู้ป่วยจะได้รับการดูแลและเฝ้าระวังหากมีการใช้ยาที่ต้องระมัดระวังสูง
ผู้ป่วยได้รับการผ่าตัดที่ถูกตำแหน่ง ถูกหัตถการ ถูกคน
ผู้ป่วยจะปลอดภัยจากการติดเชื้อในโรงพยาบาล
ผู้ป่วยจะได้รับการประเมินความเสี่ยงต่อการพลัดตกหกล้มและได้รับการเฝ้า ระวังในทุกจุดบริการ