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績效評估, 人才管理與員工評估, - Coggle Diagram
績效評估
Who
評估委員會
評分者信度
自我
通常會高估
同儕
改善溝通、工作動機、社會賦閒、團體效能、滿意度
自我管理團隊
部屬
向上反饋改善主管績效
360度回饋
不該直接影響薪酬
Why
確保員工績效符合公司整體目標
改善缺點、強化優點(
激勵
)
雇主決定底薪、升遷、去留的依據(
薪資福利
)
員工職涯計畫(
個人發展
)
訓練
評估「應然」與「實然」的基礎
工作構面
質、量(類雙向細目表)
職能
技能矩陣
有效的目標
SMART
M,可衡量
A,可達成
R,攸關(鼓勵參與)
T,及時(期限)
S,具體
績效評估是績效管理的一環
績效管理
What
一套找出、衡量、定義個人和團隊的績效(
實然
),以符合組織目標(
應然
)的持續流程
基本元素
持續的績效追蹤
持續的意見反饋、教練與發展支持
*配合目標
肯定與鼓勵
方向分享
What
設定工作標準、評估績效、意見反饋
How
績效評估的技術
Through
交替排序法
配對比較法
圖形評分尺度
強迫分配法
重要事件法
敘述式表格
行為基準量表
混合標準量表
目標管理
網路化績效評估、電子化績效監督
對話日
評估錯誤
趨中傾向
寬鬆/嚴苛問題(偏見)
月暈效應
標準不明確
新近效應
避免錯誤
記住評分會有的問題
使用正確的工具
紀錄日誌
取得共識
公平
、一定程度的
公開
By評估面談
主管、部屬一起討論績效評估結果,制定計畫
情境目標
滿意-可晉升
:升遷、職涯計畫
滿意-不晉升
:可維持績效的激勵
不滿意-可修正
:訓練、改進計畫
不滿意-不可修正
:了解原因、解雇
引導、事前準備、規劃
人才管理與員工評估
規劃、招募、訓練與發展、績效評估、獎酬
Accenture4*4策略角色評估矩陣
X:績效(優、好、可、劣)
Y:對組織價值(任務關鍵型、核心、必要、非必要)
人才九宮格
X:(過去)績效
Y:(未來)潛能
Link Title
成熟度:個人能夠勝任特定的角色或是工作
潛力:對於未來領導能力成長的可能性
績效:個人在目前角色的工作表現