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1930, 1994, image, se desarrolló durante el
auge industrial, image, image…
1930
1891-1967
Walter Shewhart
Calidad como un problema de variación que se podía controlar o prevenir mediante eliminación de tiempo
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1940
1950
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1956
1970
1985
1986
1989
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Se instituyó el Premio Nacional de Calidad como reconocimiento a las empresas que lograron
resultados sobresalientes en calidad, atención al cliente y calidad de vida en el trabajo
W. Edwards Deming
La aplicación de principios y técnicas estadísticas
en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario
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Las empresas mexicanas crecieron acostumbradas a obtener ganancias fáciles y rápidas al operar, protegidas por la competencia internacional
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Armand Feigenbaum
Englobó en el concepto de control total de calidad, desde la perspectiva del enfoque total de sistemas
Un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo, mejoramiento que los diferentes grupos de una organización puedan proporcionar un producto o servicio con los niveles mas económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario
Los japoneses dieron a conocer al mundo sus desarrollos en calidad mediante la
difusión de los círculos de calidad
comenzó un gran movimiento de industrialización en México basado en la política de sustitución de importaciones
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1994
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1991
El Tratado de Libre Comercio (TLC) con Estados Unidos y Canadá, entró en vigor.
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