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La toma de decisiones en los procesos de dirección c) y d), Universidad…
La toma de decisiones en los procesos de dirección c) y d)
Modelo de racionalidad [c)]
Chiavenato propone un modelo que dice que hay que seguir una serie de pasos
Definición de objetivos
Búsqueda de alternativas de solución
Selección de la alternativa más adecuada para alcanzar objetivos
Evaluación y comparación de alternativas
Análisis y definición del problema
Implementación de la alternativa escogida
Percepción de la situación que rodea algún problema
La racionalidad reside en escoger los medios más adecuados para alcanzar objetivos y tener mejores resultados
Las personas se comportan racionalmente solamente en aspectos que consiguen percibir y conocer la situación
Por otro lado, James A. F. Stoner propone un modelo de 6 etapas
Generar soluciones alternativas
Se elaboran las posibles soluciones, pero no se evalúan ni determinan su viabilidad
Evaluar y elegir la mejor alternativa
Se comparan las posibles soluciones y se evalúan a fin de elegir la más adecuada
Obtener información
Se obtiene desde la observación, entrevista con el personal, lectura de informes y análisis de datos
Transformar la solución en acción
Se implementa la alternativa escogida y se consideran los presupuestos necesarios
Identificar la situación, problema u oportunidad
Se define el problema, se determinan las causas y se identifican los objetivos de la decisión
Evaluar los resultados
Se monitorean y evalúan los resultados de la acción y se determina que tan satisfecho se está con la alternativa
Modelo de racionalidad limitada [c)]
Esta racionalidad engloba los aspectos que no son percibidos o conocidos por las personas que no interfieren en sus decisiones
Para tomar decisiones se necesitan mucha información respecto a la situación para analizarlas y evaluarlas
Se basan en la experiencia e intuición
Según Simon & March, el proceso de racionalidad limitada es...
Reducir el problema a una sola alternativa
Evaluar la alternativa identificable, para determinar su aceptabilidad
Establecer el nivel apropiado de aspiración o un nivel de criterio apropiado que satisface necesidades
Después de la implementación, evaluar el nivel de aspiración
Definir el problema o situación a resolver
Una de las herramientas de esta racionalidad es el modelo de creencias y preferencias
Ofrece una interacción entre creencias respecto a las relaciones causa/efecto y preferencias sobre posibles resultados a obtener
Genera cuatro tipos de decisión
Juicio
Decisiones con cierta problemática y conforme se vuelven en rutinarias y las probabilidades de logros se acrecientan
Compromiso
Poseen certeza en cuanto a las causas, pero una gran ambigüedad en los resultados esperados
Calculada
Decisiones programadas con un alto grado de certeza en los resultados obtenidos
Inspiración
No hay mucha información, por lo que las causas y preferencias de resultados son ambiguas
Modelo de solución de problemas [d)]
Las condiciones en que se toman las decisiones dentro de una organización son el reflejo del ambiente organizacional (fuerzas internas y externas)
Las fuerzas generan información para decidir y que las empresas guardan para trabajar
Ha creado sistemas de información gerencial,
Crear nuevas estrategias
Ha servido para decidir, implementar y comparar logros de los objetivos
Abordar nuevos mercados
Obtener resultados más eficientes para el futuro
Es un sistema formal para recopilar, integrar, comparar, analizar y difundir información interna y externa de la empresa
Estas fuerzas se manifiestan en la sociedad por medio de la tecnología
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración
Dirección Prof. Bernardo Valenzuela Unzueta
Mendoza Suárez Isaac Grupo 1356
22 de octubre de 2020