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Capítulo 14: Factores humanos y motivación :silhouettes:, Los empleados…
Capítulo 14: Factores humanos
y motivación :silhouettes:
Factores humanos
en la administración
Multiplicidad de roles:
Los individuos son los consumidores de bienes y servicios y así influyen de manera vital en la demanda.
No hay una persona promedio:
Los individuos son únicos, tienen diferentes necesidades, diferentes ambiciones, diferentes actitudes, etc.
Importancia de la dignidad personal:
Las personas deben ser tratadas con respeto, no importa cuál sea su posición en la organización.
Consideración de la persona como un todo:
No se puede establecer una conclusión de una persona a menos que se considere a la persona como un todo,
Motivación
La
motivación
se define como un término general que aplica a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
Decir que los gerentes
motivan
a sus subordinados es decir que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y deseos
Un modelo de comportamiento temprano: la teoría X y la teoría Y de McGregor
En ella se describen dos modelos contrastantes de motivación basada en la
fuerza laboral.
Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de dirección.
Teoría X:
El trabajador es pesimista, estático, rígido y con aversión innata al trabajo evitándolo si es posible.
El director piensa que, por término medio, los trabajadores son poco ambiciosos, buscan la seguridad, prefieren evitar responsabilidades.
Teoria Y:
Se caracteriza por considerar al trabajador como el activo más importante de la empresa
A los trabajadores se les considera personas optimistas, dinámicas y flexibles. Se cree que los trabajadores disfrutan su trabajo físico y mental, actuando como si fuera un juego
Aclaración de las teorías
Son sólo:
suposiciones
. No son prescripciones o sugerencias para estrategias gerenciales.
No implican una administración
“dura”
o
“suave”
. El enfoque “duro” puede producir resistencia y antagonismo. El enfoque “suave” puede resultar en una administración de laissez-faire (dejar hacer)
No deben ser contempladas como que están en una
escala continua
, con X y con Y a extremos opuestos. No son cuestión de grado
Teoría de la jerarquía
de las necesidades de maslow
En su teoría una jerarquía de necesidades humanas, defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas.
(parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide)
La jerarquía de las necesidades
1) Necesidades fisiológicas:
Necesidades básicas para sostener la vida humana misma, como alimento, agua, calor, abrigo y sueño.
2) Necesidades de seguridad:
Las personas quieren estar libres de peligros físicos y del temor de perder el trabajo, propiedades, alimentos o abrigo.
3) Necesidades de afiliación o aceptación
Las personas son entes sociales, necesitan pertenecer, ser aceptadas por otros.
4) Necesidades de estima:
una vez que las personas empiezan a satisfacer su necesidad de pertenecer, tienden a querer ser tenidas en alta estima.
5) Necesidad de autoactualización:
Deseo de convertirse en lo que uno es capaz de convertirse, maximizar nuestro potencial y lograr algo.
Los empleados tienen necesidades y objetivos personales diferentes.