Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Шлях клієнта в мгазині - Coggle Diagram
Шлях клієнта в мгазині
Вітрина
Манікени - лук
Сподобалось - клієнти звертають увагу і заходять
Вхід в магазин
Привітання
підходять до першого столу дивляться ціну
оцінювання викладки, персоналу, комфорту (температура, порядок)
Міряють
консультант пропонує альтернативу
консультант пропонує додатковий товар (одяг, сумки, аксесуари)
Завершення покупки: підбір засобів по догляду, картка лояльноості
Не підібрали товар
консультант пропонує замовити на сайті
В магазині відсутній гардероб. Клієнти ідуть не комфортно у верхньому одязі
В магазині відсутній дитячий куток. Клієнти ідуть, з дітьми не комфортно обрати товар
Не сподобався асортимент товару
Консультант пропонує переглянути на сайті
дорого, ідуть
ціна підходить, міряють