Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa
intangibles
contribuyen a la diferenciación de las empresas y a dar respuesta a las demandas de los diferentes stakeholders
Responsabilidad Social Corporativa
herramienta de gestión que contribuye a la eficacia empresarial
Definiciones
Monitores de reputación corporativa
Reputación
Intangible que sólo se consigue con la suma de comportamientos, es el resultado de todas esas acciones. Es producto del tiempo y puede debilitarse por una mala gestión de la empresa.
RC
se utiliza para englobar a todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño
Definiciones
La integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medio-ambientales
La responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad
El compromiso de las empresas de con-tribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida
“la expresión del compro-miso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella
Grupos de interés o stakeholders
Empleados, inversores, proveedores, accionistas, medios de comunicación, consumidores, ONG’s, que tienen una relación directa o indirecta con la empresa
Triple Cuenta de Resultados
Balance donde las empresas publican los resultados de sus actuaciones en tres dimensiones: social, medio-ambiental y económica
Norma SGE-21
Norma que establece los requisitos que debe cumplir una organización para integrar de forma voluntaria la gestión la Responsabilidad Social.
Reputación corporativa
Un intangible que las empresas gestionan estratégicamente yes consecuencia de los buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable
Definiciones
una representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus stakeholders
La unión racional y emocional que los stakeholders tienen con una compañía. Es la imagen neta de una empresa para cada uno de sus públicos.
La cristalización de la imagen corporativa de una entidad
Herramienta que se utiliza para la medición de la reputación. Permiten estudiar y comparar resultados entre empresas
Imagen
Se materializa en el exterior como consecuencia de acciones de naturaleza comunicativa y el contacto con los públicos