Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa

intangibles

contribuyen a la diferenciación de las empresas y a dar respuesta a las demandas de los diferentes stakeholders

Responsabilidad Social Corporativa

herramienta de gestión que contribuye a la eficacia empresarial

Definiciones

Monitores de reputación corporativa

Reputación

Intangible que sólo se consigue con la suma de comportamientos, es el resultado de todas esas acciones. Es producto del tiempo y puede debilitarse por una mala gestión de la empresa.

RC

se utiliza para englobar a todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño

Definiciones

La integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medio-ambientales

La responsabilidad de las empresas por su impacto en la sociedad

El compromiso de las empresas de con-tribuir al desarrollo económico sostenible, trabajando con los empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad en general para mejorar su calidad de vida

“la expresión del compro-miso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella

Grupos de interés o stakeholders

Empleados, inversores, proveedores, accionistas, medios de comunicación, consumidores, ONG’s, que tienen una relación directa o indirecta con la empresa

Triple Cuenta de Resultados

Balance donde las empresas publican los resultados de sus actuaciones en tres dimensiones: social, medio-ambiental y económica

Norma SGE-21

Norma que establece los requisitos que debe cumplir una organización para integrar de forma voluntaria la gestión la Responsabilidad Social.

Reputación corporativa

Un intangible que las empresas gestionan estratégicamente yes consecuencia de los buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable

Definiciones

una representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus stakeholders

La unión racional y emocional que los stakeholders tienen con una compañía. Es la imagen neta de una empresa para cada uno de sus públicos.

La cristalización de la imagen corporativa de una entidad

Herramienta que se utiliza para la medición de la reputación. Permiten estudiar y comparar resultados entre empresas

Imagen

Se materializa en el exterior como consecuencia de acciones de naturaleza comunicativa y el contacto con los públicos