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潛在消費者-潛在消費者對行動支付 消費意圖之分析 - Coggle Diagram
潛在消費者-潛在消費者對行動支付
消費意圖之分析
研究背景
行動網路時代
行動商務服務型態日新月異
在線支付
行動支付
手機購物
資策會產業情報研究所
行動購物調查
成長16.4%
台灣網路中心
2017年網路使用率83.4%
網際網路與人類密不可分
行動支付
國際性種類
網路
刷卡交易時省去填寫信用卡的手續
與實體店家合作
大眾運輸工具
繳停車費
超市
百貨公司
便利商店
購物
實體商店
不用攜帶現金、信用卡
研究方法
資料架構
Davis et al
科技接受模型（TAM）
探討消費者對行動支付技術之接受情形及行為意圖
資料收集
網路問卷
摘要
科技金融時代來臨
行動支付技術成熟
台灣消費者對行動支付接受度不高
潛在消費者使用因素
行動支付相關知識
正面情緒
便利性
系統品質
安全性
感知有用性
感知易用性
研究過程
資料分析
信度分析
因素分析的效度分析
描述系統計分析
線性回歸分析
SPAA.21
結論與建議
研究方法
文獻探討
緒論
研究結果
個人特徵
正面情緒使用者在行動支付的適應上較無困難
有行動支付相關知識使用者，認為會提升生活效率
但不明顯覺得使用上簡易
系統特徵
有品質的行動支付對使用者來說操作上是簡易的，但對使用上的實質效益不明顯
便利性及安全性對消費者的感知有用性超過系統品質
若有高度便利及安全性，會使人感到有用且易用的，進而影響潛在用戶的使用意圖
整體面
行動支付服務提供商必須給使用者有價值的使用誘因或回饋
現金回饋
行動支付服務簡易性
學習上不用耗費太多時間
操作清楚明瞭
研究數據
個人特徵
正面情緒對感知易用性有顯著正向影響
感知有用性與感知易用性顯著影響使用意圖
行動支付相關知識與正面情緒對感知有用性有顯著正向影響
行動支付相關知識與感知易用性有正向關係，但未獲得顯著性
系統特徵
便利性、安全性對感知有用性有顯著正向影響
感知有用性與感知易用性顯著影響使用意圖
便利性、系統品質、安全性對感知易用性有顯著正向影響
系統品只與感知有用性有正向關係，卻未獲得顯著性
整體面
感知有用性與感知易用性對使用意圖有顯著正向影響
感知易用性顯著影響感知有用性