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知識管理 - Coggle Diagram
知識管理
5.關鍵角色
管理者：知識庫中既有顯性知識的管理與隱性知識數位化
擁有者：知識庫的「獲得、紀錄、組織」
利用者：知識庫的「存取、更新」
決策者：在資訊互動規範（如機敏性、權責...）進行裁決
2.演進
手工業時代，知識在腦海裡，人員流動容易對企業造成傷害
資訊化時代，將隱性知識轉化成顯性知識，但知識在各自系統裡，但對使用者而言不利分享
數位化時代，知識分享無所不在但缺乏治理，版本不一致
3.預期效益
能訂定「有規範的資訊互動流程」
（謎之音：若車子上的乘客是資訊，傳遞的方向是有被規範，避免下錯站或交通大亂）
能持續性且普遍性蒐集「顯性及隱性知識」
（謎之音：知識資產化，知識視為企業資產能有效盤點與獲得ㄑㄧ
資訊交換能有效率且「再創造」新的價值
（謎之音：除了滿足現在和將來出現的各種需要，確定現有的知識資產，還要藉此開發新的機會）
4.管理面向
知識工作者的「程序」與「環境」的建構
（謎之音：提供一個有利於知識產生的環境）
如何讓資訊容易流通且正確，提升「決策分析」功能。
（謎之音：知識經過治理後易於分享與受眾再利用）
1.分類
隱性知識（tacit Knowledge）：隱性知識是高度個人化而且難以格式化的知識。(謎之音：知識工作者個人Know How)
顯性知識（explicit Knowledge）：顯性知識是能夠明確表達的知識。（謎之音：規則有被文件化或被系統記載）