La toma de decisiones en los procesos de dirección a) y b)
Concepto de toma de decisiones [a)]
Resultan vitales porque...
Algunos autores definen la toma de decisiones como...
Chester Barnard
Chiavenato
Es no decidir cuestiones que no son pertinentes en ese momento, no decidir prematuramente, no tomar decisiones que no son efectivas y tomar decisiones que otros deben tomar
Proceso de análisis y elección entre las alternativas disponibles de cursos de acción que la persona debe seguir
Se pueden analizar y reconocer problemas
Sistemáticamente se hacen bien y logra la satisfacción de todos
Involucran a personas en su totalidad (determinación, audacia, compromiso, claridad de ideas, etc.)
Se discuten, cuestionan y dudan ideas para el mejoramiento de la organización
Necesitan la influencia de un líder para que los problemas no sean estéticos
Si no hay influencia alguna, los subordinados decidirán buscar que otros decidan por uno mismo
Importancia de la toma de decisiones [a)]
Algunos puntos importantes son...
Encamina a los directivos y gerentes a la consecución de objetivos
Genera un intercambio de información constante
Fomenta la comunicación e integración de todo el personal para el análisis de una situación
Es la base para llegar a un concepto estratégico
Nos da opciones para analizar de manera más extensa los problemas, amenazas, situaciones u oportunidades
Tipos de toma de decisiones [b)]
Para clasificar decisiones se necesitan factores, que se dividen en...
Protagonismo
Individuales
Se enfoca en quién debe decidir (en estos casos el gerente o director empresarial)
Se basa en hechos, experiencia, intuición y autoridad
Hay ventajas y desventajas que permiten decidir qué tanta experiencia o intuición se tiene
Grupo
Se enfoca en decisiones estratégicas y corporativas, y se encuentran en comités, sindicatos, jurados, etc.
Tiene como ventajas
Hay desventajas como
Información completa
Intercambio de conocimientos, experiencias y perspectivas
Mayor legitimidad al escoger la solución
Democracia y transparencia al tomar decisiones
Burocracia al formar el grupo
Poder y toma de decisiones centralizada
Mucho tiempo para integrarse y para tomar decisiones
Responsabilidad ambigua
Programadas
Responden a una agenda ya definida
Prescribe una serie de pasos a seguir
Se llevan a cabo bajo un modelo racional de trabajo
Están contempladas desde la planeación
No programadas
Situaciones extraordinarias que el gerente debe enfrentar
Situaciones que no se presentan con frecuencia
Riesgo
Guarda un grado de probabilidad de hechos que el gerente conoce
Se acepta correr bajo las condiciones donde se presenta la situación
Certidumbre
Incertidumbre
Análisis de calidad y cantidad de información del problema y sus soluciones
Prever situaciones y controlar tareas y logros
Toma de decisiones fáciles, y el análisis de alternativas se elige la de mayores beneficios
Asignación de probabilidades limitada
Duda al establecer soluciones con resultados
Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Contaduría y Administración
Dirección Prof. Bernardo Valenzuela Unzueta
Mendoza Suárez Isaac Grupo 1356
19 de octubre de 2020