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marketing - Coggle Diagram
marketing
s.w.o.t
e uno strumento di strategia usato per i punti di forza le debolezze le opportunità offerte dal mercato e le minacce derivanti dai concorrenti
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si disegna con in alto a sinistra i punti di forza in alto a destra le debolezze in basso a sinistra opportunità in basso a destra minacce
btb
è una transazione commerciale ytra le imprese . (come un Grossista e un rivenditore ) Le transazioni B2B tendono ad avvenire nella catena di fornitura, dove un'azienda acquisterà materie prime da un'altra per utilizzarle il processo di fabbricazione cioè l'insieme di attività svolte dalla individuazione di un bisogno al suo soddisfacimento con la produzione di un bene.
btc
sono le relazioni che un impresa commerciale ha con i suoi clienti per le attività di vendita o assistenza b2c e utilizzata quando il contatto tra impresa e cliente avviene tramite bisness
prestazioni del servizio
la qualità del servizio influenza la soddisfazione del cliente .per valutare il servizio ricevuto i clienti prendono in considerazione : affidabilità , prontezza nel rispondere , fiducia empatia
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L'acquisto di un consumatore invece è spesso basato di più sull'emozione. Il marketing B2C si concentra sui risultati e vantaggi che un prodotto apporta alla vita di cliente.
la gestione di rapporti con la clientela include i seguenti benefici: soddisfazione dei clienti , (incontrando e superando le aspettative );
aumento dei clienti evidenziando processi operativi scadenti ; sostenibilità e profittabilità a lungo termine.
per essere sempre al passo con i tempi e meglio usare le nuove tecnologie , non il classico call center passivo .
lives chat forum ,social media intelligenza artificiale