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Investigación de mercados - Coggle Diagram
Investigación de mercados
La investigación de mercados es un proceso sistemático para obtener información que sirve a la empresa en la toma de decisiones para señalar planes y objetivos así como controlar que éstos se cumplen.
Harvard Business school la define cómo la obtención, registro y análisis de todos los hechos sobre los problemas relativos a la transferencia y venta de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor.
Kinnear y Taylor es un enfoque sistemático y objetivo del desarrollo y la obtención de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercados.
Para la American Marketing Association, es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comerciante a través de la información.
Objetivos de la investigación de mercados
Pretende alcanzar una serie de objetivos dentro de la empresa, entre ellos dar información acerca de las necesidades y preferencias de los consumidores tomando en cuenta los factores socioeconómicos de los mismos, así como los del mercado de la empresa.
Como objetivo fundamental debe proporcionar información útil para la identificación y solución de los diversos problemas de las empresas, así como para la toma de decisiones adecuadas en el momento preciso.
Los objetivos básicos se pueden dividir en 3:
Objetivo económico, Determinar el grado económico de éxito o fracaso que tenga una empresa dentro del mercado real o potencial y así diseñar el sistema adecuado a seguir.
Objetivo administrativo, Ayudar a la empresa en su desarrollo mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y elementos de la empresa, para que ésta lleve el producto correcto y en el tiempo oportuno al consumidor final.
1.Objetivo Social, Satisfacer las necesidades del consumidor final, ya sea mediante un bien o un servicio requerido.
Importancia de la investigación de mercados
La investigación de mercados surge como una herramienta de salvación para muchos directores y personas encargadas de lograr el buen funcionamiento de la mercadotecnia.
Por lo tanto es fundamental conocer perfectamente esta técnica auxiliar de mercadotecnia, así como su procedimiento y adecuada aplicación, sobre todo en organizaciones en desarrollo.
La información también se utilizan para diversos objetivos.
En la empresa pública , la investigación de mercados tiene por objeto proporcionar a la administración, hechos y sistemas analizados.
En la empresa privada, la investigación de mercados juega un papel fundamental, ya que un instrumento básico de desarrollo que proporciona información en la fase de planeación ya sea a corto o mediano plazo.
Las empresas pequeñas difícilmente cuentan con un departamento de investigación de mercados, pero muy bien podrían contratar los servicios de alguna agencia dedicada a la investigación de mercados.
Las empresas medianas y grandes, tanto productores como de servicios e industriales, deben contar por lo menos con un departamento pequeño de investigación de mercados.
Limitantes de la investigación de mercados
La investigación de mercados se enfrenta a una serie de limitantes que, de no manejarse apropiadamente, no le permitirían alcanzar sus objetivos.
Por eso, la investigación de mercados debe dirigirse con habilidad, energía y con espíritu creativo por el ejecutivo de la empresa de acuerdo con su preparación en la obtención del fin deseado.
Limitantes con más frecuencia y que afectan la eficiencia para obtener resultados positivos, concretos y veraces de la investigación a realizar:
La falta de personal especializado para su aplicación.
El tiempo que dura una investigación.
La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.
La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos.
Su alto costo de aplicación.
La dificultad para obtener resultados 100% confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos y externos.
El desconocimiento de investigación de mercados.
La investigación de mercados se puede llevar a cabo de dos maneras:
Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.
Mediante las agencias que se dedican específicamente a eso.
Necesidades que satisface la investigación de mercados
Es necesaria la investigación de mercados cuando las empresas industriales, comerciales o de servicios parecen tener excesiva producción y no saben qué hacer con ella
Al mejorar los sistemas de producción y no se sabe cómo canalizar los excedentes fabricados, surge la necesidad de una investigación de mercados que permita conocer un sistema adecuado de distribución comercial que garantice la colocación de todos los productos en el mercado.
Es necesaria la investigación de mercados que considere la demanda del consumidor cuantitativa y cualitativamente.
Razones por las que es necesaria la investigación de mercados.
Disminuir los riesgos, su objetivo final es proporcionar la información necesaria para la definición de la mejor política de mercadotecnia posible.
Informar y analizar la información, el estudio de mercados es una fuente de información, significa recoger hechos y deducir de ellos las consecuencias futuras probables, a fin de valorar las ventajas de estas alternativas de acción.
Conocer al consumidor, uno de los principales objetivos de la mercadotecnia es el consumidor y el fin de esta actividad es la adaptación del plan de merca a las necesidades, costumbres, deseos y motivaciones de aquél.
Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM)
Es la recopilación de información planeada y continua, por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia.
Lo que pretende este sistema es proporcionar datos constantes, reales y necesarios para la toma de decisiones, de tal manera que se evite la intuición o los hechos fiticios.
Dentro de la investigación de mercados, tenemos:
Estudios cuantitativos, que son aquellos que miden el porcentaje de respuesta de las preguntas realizadas, contesta el ¿cuánto?, ¿cómo?, ¿dónde? y se mide estadísticamente.
Estudios cualitativos, buscan encontrar las respuestas motivacionales en el sujeto, el porqué de su comportamiento, mide ls actitudes, observa sus emociones y los estímulos que lo hacen reaccionar.
Planeación y diseño de la investigación
Es una serie de decisiones que se toman anticipadamente y que, consideradas en conjunto, constituyen un modelo que servirá para la realización del estudio.
Investigación preliminar o exploratoria
La obtención de conocimientos básicos sobre un problema determinado, y consta de 5 etapas:
Realizar una investigación informal.
Definir la hipótesis.
Analizar el problema.
Elaborar el plan de investigación formal.
Etapas de inv formal:
Determinación de hipótesis.
Determinación del objetivo.
Investigación preliminar.
Etapas de etapas preeliminar
Investigación informal, es una recopilación de la información de los antecedentes de la empresa y su medio ambiente.
Definición de hipótesis, esta es el área más complicada que se hace en la investigación y de la cual depende todo del investigador.
Analizar el problema, se estudia la info disponible dentro de la empresa y la info de fuentes secundarias.
Plan de investigación formal, es el seguimiento del estudio proyectado a realizar en cierto lapso y de acuerdo con la hipótesis que se tenga comprobar.
Definir los objetivos, se plantean los objetivos de la investigación.
Método básico de recolección de información.
Planteamiento del problema.
Determinación de la muestra.
Diseño del cuestionario.
Definir los objetivos de la investigación.