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Encantar Clientes 4.0 em tempos de marketing digital - Coggle Diagram
Encantar Clientes 4.0 em tempos de marketing digital
Comportamento do consumidor
Geração X
Busca a individualidade pois, perder a convivência em grupo demonstra maturidade e inteligência para escolher produtos de qualidade
Geração Y
Sempre conectada e é a primeira geração a nascer ja na era da informação
Geração Z
Vincula os nascidos desde o ano 2000
Mergulhada no mundo global
Mostra desapego as fronteiras geográficas
Evolução do Marketing
Marketing 2.0
Cliente é o foco
Marketing 3.0
Valores é o foco
Marketing 1.0
Produto é o foco
Marketing 4.0
Foco na colaboração
Tecnologias
Gestão 4.0
Algoritmos
Formulas
funções eletrônica
presença digital
atendimento ao cliente
Integração de sistema
redes sociais
Influenciadores
Tendências
Relacionamento com o cliente
conhecer para melhorar a satisfação do cliente
Humanização e individualização
Experiências diferenciadas