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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA, 1. RSC:…
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y REPUTACIÓN CORPORATIVA
Definiciones de RSC
Se constituye como un modelo de gestión empresarial eficaz para afrontar los nuevos retos globales.
Unión Europea: La integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.
CSR Europe: La expresión del compromiso de una empresa con la sociedad y la aceptación de su rol en ella.
Organización Internacional del Trabajo: Es el conjunto de acciones que toman en consideración las empresas para que sus actividades tengan repercusiones positivas sobre la sociedad y que afirman los principios y valores por los que se rigen, tanto en sus propios métodos y procesos internos como en su relación con los demás actores.
Global Reporting Initiative: Herramienta de una guía mundial que sirve para la elaboración de memorias de sostenibilidad que permite detallar el desempeño económico, social y medioambiental de las empresas a través de indicadores que se especifican en el desempeño de la actividad empresarial.
SGE-21: Establece los requisitos que debe cumplir una organización para integrar de forma voluntaria la gestión la Responsabilidad Social. Además, otorga una certificación en Gestión Ética y Responsabilidad Social si la empresa cumple una serie de requisitos.
La comunicación en RSC contribuye a mejorar la percepción que tienen los consumidores de la compañía, que están dispuestos a castigar a las empresas que no son socialmente responsables. Por esta razón, es necesaria la gestión estratégica de la comunicación corporativa.
Aspectos destacables de la comunicación corporativa:
• Las compañías dan a conocer los valores sociales y medioambientales.
• Informan al público sobre los compromisos e impactos sociales y medioambientales.
• Las empresas dan a conocer acciones responsables en todas las dimensiones de la Responsabilidad social.
• Estas acciones mejoran la imagen corporativa siempre y cuando los stakeholders perciban coherencia entre los valores y el mensaje.
Se entiende la reputación como una representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus stakeholders. Además, la reputación es la unión racional y emocional que los stakeholders tienen con una compañía. En términos visibles, es la imagen neta de una empresa para cada uno de sus públicos.
Para construir una buena reputación es necesaria la gestión integrada de diferentes variables:
Foro de Reputación Corporativa.
Calidad y servicio al cliente
Visión de futuro
La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación corporativa:
Los monitores permiten estudiar y comparar resultados entre empresas. Estos evalúan ciertos aspectos del comportamiento corporativo en función de los cuales se establecen calificaciones que ordenan jerárquicamente a esas empresas según el grado de cumplimiento de esos criterios de evaluación.
La imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre una compañía, donde la imagen actúa como figura y la Reputación constituye el fondo sobre el que se proyecta la figura.
La reputación es el conjunto de percepciones sobre la empresa de los diversos grupos de interés con los que se relaciona, tanto grupos internos como externos. La RSC, sin embargo, está en la gestión de la empresa y se traduce en acciones
La RSC contribuye a fortalecer la reputación, ya que el compromiso social y medioambiental tiene una traducción directa en la reputación.
1. RSC: Concepto y aplicación en la empresa
2. Directrices para integrar la RSC en las empresas
3. La comunicación de la RSC
4. Reputación corporativa: concepto y medición
5. Relación entre imagen, reputación y RSC.
Angel Alejandro González Lara - 1918354