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SERVICIO - Coggle Diagram
SERVICIO
Definición.
Stanton, Etzel y Walker (2004)
Define como los servicios "como actividades identificables e intangibles que son el objeto principal de una transacción ideada para brindar a los clientes satisfacción de deseo o necesidad.
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Características
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Intangibilidad
Los servicios no se pueden ver, saborear, escuchar, o sentir.
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