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Processo de decisão de compra - Coggle Diagram
Processo de decisão de compra
Modelo EKB
Processo dividido em cinco fases:
3 - Avaliação de alternativas
Busca pelo local de compra do produto ou serviço
Também e a busca por:
Marca do produto
opção de pagamento
benefícios do produto/serviço
4- Compra
Quando o consumidor vai realizar sua necessidade
2 - Busca de informações
O consumidor começa a procurar informações
Informações sobre:
Ponto de vista de outros consumidores
Sobre o produto e serviço
5 - Impressões pós-compra
Apos a compra o consumidor tem sua primeira impressão
Pode ser:
insatisfatória
Satisfatória
Essa impressão gera influencia para outros usuários
1 -Reconhecimento de necessidade
Fase que o consumidor reconhece que precisa de algo
Pode ser reconhecido através de:
A real necessidade do produto
Pelo Marketing