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Monitoreo - Coggle Diagram
Monitoreo
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Quejas y controversias
Establecer políticas y procedimientos para proporcionar certeza razonable de que maneja apropiadamente
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Las controversias de incumplimiento con el sistema de control de calidad de la firma Las controversias de incumplimiento con el sistema de control de calidad de la firma
Las quejas de que el trabajo no cumple con las normas profesionales y los requisitos regulatorios y legales
La firma debe requerir que dichas quejas y controversias sean investigadas y supervisados por un socio con experiencia suficiente y autoridad apropiada dentro de la firma y que no esté involucrado de alguna otra forma con el trabajo
La firma debe establecer políticas y procedimientos que requieran la documentación de las quejas y controversias, así como de las respuestas a las mismas
La firma debe establecer canales de comunicación, claramente definidos, para que el personal exponga cualquier preocupación
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