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BT CWT, Estímulos(a empleados)voluntariamente se involucren en le programa…
BT CWT
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Tendencia
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Nuestros clientes, empresas y sus empleados y proveedores, exigen los mismos niveles de servicio, elección y personalización que los consumidores en general.
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User experience
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Comó
Análisis del comportamiento de los grupos de viajeros. Identificar áreas de no-cumplimiento de la política
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Simplificar la gestion de los viajes, end-to-end
Sola una plataforma e integramos las herramientas de perfiles.Sistema de reservas- gastos de viajes y pagos.
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Gamificación
Objetivos marcados
- +el nivel de compromiso y cumplimiento del usuario con las políticas de viajes
- +la tasa de adopción de la herramienta online
- +las reservas de hotels dentro del programa de viajes ( hotels negociados)
Comó
- Propuesta de una recompensa (económica o de otro tipo, ex. Tarjetas Amazon, entradas cine, etc)
- El mejorar el ‘estatus’ social dentro de su compañía, sentirse valorado-a y reconocido-a
- Promocionar la solidaridad (si el beneficiado directo de la recompensa es un tercero). Ej: si asocia las mejoras
del usuario con acciones de responsabilidad social o caridad.
Transformación digital
Humanos VS Máquinas
- Los viajeros de negocios prefieren la interacción digital frente a la personal y soluciones tecnológicas
- Reservar un vuelo: 69%
- Reservar un hotel: 78%
- Checkin: 54%, Checking out: 51%
- Transporte:71%
- Checkin de un vuelo: 68%
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- Más que proveedores de servicios, creadores de experiencias que, en última instancia, conectan a las personas para que sus negocios tengan éxito.
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