Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Organització del servei de TAD, Hacer 1.3.3 - Coggle Diagram
Organització del servei de TAD
Centre d’Atenció
Equip Humà d’Atenció de TAD (at. telèfonica). Lloc on reben trucades d'emergencia
Ha de permetre:
Emissió de trucades
Recepció i gestió de trucades de veu emesos pels terminals de les persones usuàries
Enllaç de trucades de veu
Comunicació amn els serveis d'emergència i altres recursos externs transferint si cal les dades corresponents per a garantir l'atenció de les situacions produïdes
RESPONSABLE
Cordinar l’equip professional del centre d’atenció
Garantir la gestió eficient de totes mes comunicacions.
Mobilitzar recursos en cas d’emergencia.
Assegurar el funcionament dels recursos tecnològics en el centre d’atenciò.
Responsable de ma part tècnica del centre d’atenció
Unitats de Gestió Territorial
Equips d’intervenció
Equip d’orientació social
RESPONSABLE ÀREA SOCIAL
Gestiona l'equip d'intervenció social.
Supervisar que la informació dels usuaris estigui actualitzada.
Realitzar estadístiques sobre el servei i detectar necessitats.
Gestionar altes i baixes del servei.
Gestionar incidències en l’execució del servei.
Supervisar la feina que fan els equips territorials d’intervenció.
Coordinació amb els recursos públics.
Equip tècnic instalador
RESPONABLE ÀREA TÈCNICA
Coordinació del personal tècnic i instal·lador.
Assessorar la direcció en el compliment dels objectius tècnics del’empresa.
Gestionar els recursos tècnics en el centre d’atenció en els domicilis i en els equips d’intervenció.
Encarregats de la secció I+D (investigació i desenvolupament)
Formació del personal en noves tecnologies.
Unitat mobil
Equip unitat mobil (especialistes amb mitjans necessaries)
DIRECTOR
Planificar.
Dirigir.
Avaluar el compliment dels objectius.
Assegurar la prestació del servei de teleassistència segons els termes de contractes establerts.
Assegurar el compliment de la llei de protecció de dades (15/1999).
Coordinar-se amb l’administració pública.
Domicilis
Dispositius de teleassistència
Pulsador
Terminal
Persones usuàries
Cadascú té la seva feina diferenciada.
Hacer 1.3.3