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用户全梳理, 用户分层, 用户目标, 用户故事, 用户行为模型behavioural archetype, 用户角色persona,…
用户全梳理
用户分层
所有分类标准，最细化颗粒度
整合一套分类逻辑
实际分层后观察行为数据
与需求方、团队讨论迭代
用户目标
体验目标
最终目标
人生目标
用户故事
用户类型
用户想要完成什么
为什么要做到这一点
用户行为模型behavioural archetype
用户角色persona
心智模型mindset
情绪状态states
用户路径地图Customer JourneyMapping
行为数据下的用户特征