MODELOS 360, DEL PRODUCTO A LA EXPERIENCIA
La digitalización de la economía cambia las reglas de juego; las empresas tienen a cada vez más información sobre sus clientes a través de IoT, es posible el acceso repentino de nuevos competidores al mercado y se acorta el camino entre la oferta y la demanda, por ejemplo, a través de las plataformas digitales. En este contexto complejo, con altos niveles de incertidumbre y cambio continuo, el desafío para la industria manufacturera es “capturar el valor generado a partir del uso de su producto”; es decir, salir del producto para pasar a la plataforma