Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
La Escucha Como Habilidad Básica del Lenguaje en el Proceso de…
La Escucha Como Habilidad Básica del Lenguaje en el Proceso de Comunicación
TÉCNICAS Y CUALIDADES
La escucha activa
Elementos
Seguir
Estimular al otro a hablar
Preguntar por las emociones
Hacer preguntas abiertas
No opinar
Atender
Proveer un ambiente libre de distracciones
Ofrecer la oportunidad de hablar
Contacto visual y postura de interés
Reflejar
Reflejar empatía
Parafrasear
Reflejar sentimientos
Reflejar sentimientos con el contexto
La escucha activa
Elementos a evitar
Aceptar sentimientos
No contra-argumentar
No ofrecer soluciones rápidas
Evitar sentirse experto
No juzgar
No contar tu vida
No interrumpir
No hablar del pasado
No distraernos
TÉCNICAS DE ESCUCHA Y CÓDIGOS DEL MENSAJE
Escucha analítica
Comprendemos el contenido conceptual buscando la lógica
Escucha selectiva
Seleccionamos solo la información que nos interesa
Escucha empática
Escuchamos poniéndonos en el lugar de nuestro interlocutor
Escucha disernitiva
Nos centramos en el fondo y no en la forma
Escucha apreciativa
Sin prestar atención, buscamos placer o inspiración
Escucha sintetizada
Orientamos la conversación para recabar información
Escucha activa
Representa esfuerzo físico y mental para obtener el significado correcto del mismo