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2.3 Enfoques de la Productividad
Mantener igual los resultados y disminuir los recursos
ejemplo
bancos o las maquiladoras que reducen la mano de obra
Aumentar la producción manteniendo los mismos costos
ejemplo
Están los empleados multifuncionales y motivados, además de mejorar tareas.
Combinar el aumentar la producción junto con el disminuir los costos
ejemplo
bancos con cajeros automáticos, no pagan salario y están cumpliendo su servicio
El enfoque basado en procesos introduce la gestión horizontal, cruzando las barreras entre diferentes unidades funcionales y unificando sus enfoques hacia las metas principales de la organización.
Basados en procesos para los sistemas de gestión requeridos por la norma ISO 9001,
Implementar y medir los procesos
Implementar los procesos y sus actividades tal como se planificaron.
Realizar las mediciones, el seguimiento y los controles como se planificaron
Analizar el proceso
Evaluar los datos del proceso obtenidos del seguimiento y medición, con el objeto de cuantificar el desempeño del proceso. Cuando sea apropiado, utilizar métodos estadísticos.
Comparar los resultados de las mediciones del desempeño del proceso con los requisitos definidos para confirmar la eficacia y eficiencia del proceso y la necesidad de cualquier acción correctiva.
Identificar las oportunidades de mejora del proceso basado en los datos de desempeño del proceso
Cuando sea apropiado, informar a la alta dirección sobre el desempeño del proceso
Planificar el proceso
Definir los requisitos de seguimiento y medición
Definir los recursos necesarios
Definir las actividades dentro del proceso
Verificar el proceso con respecto a sus objetivos planificados
Acción correctiva y mejora del proceso
definir el método para implementar acciones correctivas, con el fin de eliminar la causa raíz de los problemas
Implementar la acción correctiva y verificar su eficacia.
Identificar los procesos de la organización
Determinar los procesos en la organización
Determinar la secuencia de los procesos
Definir las políticas y objetivos de la organización
Definir los dueños del proceso
Definir el propósito de la organización
Definir la documentación del proceso
Morales Fragoso Nora Bárbara
