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* (Formal (Organización)e informal(personal o sociales), Rumores:…
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Rumores: Características: No controladas por administración. 2. Percibidos como creíbles y confiables, 3. sirven a intereses de las personas involucradas
Es una respuesta a situaciones que importan, cuando hay ambigüedad(crean incertidumbre), y ansiedad
Riqueza de canal: información múltiple: postura, tono, retroalimentación
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Control, motivación, expresión emocional e información
Lateral:: ahorran tiempo, coordinan mejor, pero puede haber conflictos si se pasa por alto los canales verticales
Hacia abajo: Oral o escrito, explicar razones de sus decisiones, falta escuchar al otro
Hacia arriba: informar el proceso de metas y plantearles problemas, dependen para generar ideas y solucionar las cosas
Escrita: +Tangible verificable y almacenable. - Más cuidado, tiempo y la falta de retroalimentación
No verbal: Todo movimiento corporal significa algo. Indica: agrado y estatus de relación: expresión, distancia física, entonación
Oral: Ventaja: velocidad y retroalimentación, Desventaja: teléfono malogrado
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Correo electrónico: interpretar mal el mensaje, no es recomendable dar mensaje negativos, exceso, no transmiten emociones, no es privado
Mensajería instantánea: Radio, barato, flexible, pero no envía mensajes largos, dificulta la concentración y no se considera formal
Redes: 
Web Logs: para compañías, comentarios dañinos.
Administración de conocimiento: Proceso de organizar y distribuir sabiduría colectiva de una organización y que la información correcta llegue a las personas correcta en el momento preciso
Poca riqueza: de rutina, directos, mínimo de ambigüedad
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Percepción selectiva: En base a su experiencia, motivación, intereses. interpretar lo que vemos de la realidad
Semantica, connotasión: implica cosas diferente en idiomas distintos, tonos: formal o informal en culturas, percepción
Alto contexto: China, Japón, Corea, importa más lo que no se dice. Bajo contexto: palabras vale más
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