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CAPÍTULO 5 Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa -…
CAPÍTULO 5
Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa
RSC: concepto y aplicación en la empresa
CONCEPTO
Integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medio-ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores.
APLICACIÓN EN LA EMPRESA
Se aplica al crear nomas y realizar actividades que ayuden a regenerar una problemática o empaticen con una causa social, para que sea parte de la imagen y reputación buena de la empresa.
Directrices para integrar la RSC en las empresas
Pacto Mundial propuesta por las Naciones Unidas
Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo
Declaración de Río sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo
Declaración de Principios y Derechos Fundamentales en el Trabajo
Declaración de los Derechos Humanos y Convenciones Universales
Actividades de cadena de valor (NORMAS Y ESTÁNDARES)
Global Reporting Initiative
La comunicación de la RSC
Las empresas utilizan múltiples herramientas para dar a conocer su responsabilidad social. Los resultados anuales se detallan en las memorias de sostenibilidad, así como en diferentes plataformas de comunicación que están disponibles para todos los stakeholders: webs y portales corporativos, publicaciones internas y externas y publicidad corporativa, entre otras.
Así como en diferentes plataformas de comunicación que están disponibles para todos los stakeholders: webs y portales corporativos, publicaciones internas y externas y publicidad corporativa, entre otras.
Reputación corporativa: concepto y medición
CONCEPTO
Se entiende la reputación como una representación cognoscitiva de la habilidad de una compañía para satisfacer las expectativas de sus stakeholders
MEDICIÓN
La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación corporativa, aunque existen otras herramientas como es la auditoría, más ajustada a la realidad concreta de cada empresa a estudiar.
Relación entre imagen, reputación y RSC
REPUTACIÓN CORPORATIVA
1.Es fruto del compartamiento
2.Carácter estructúrale efectos duraderos
3.Verificable empíricamente
4.Genera valor consecuencia de la organización
5.Se genera en el interior de la organización
IMAGEN CORPORATIVA
1.Proyecta una personalidad corporativa
2.Carácter conyutral y efectos efímeros
3,.Difícil de objetivar
4.Genera expectativas asociadas a la oferta
5.Se construte fuera de la organización