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Poder y política y Conflicto y negociación - Coggle Diagram
Poder y política y Conflicto y negociación
Poder
Es la capacidad A para influir en el comportamiento de B
Con el fin de que actué de acuerdo a los deseos de A
El aspecto más importante de poder es que es una función de dependencia.
Una persona tiene poder sobre otra solo porque controla algo que la otra persona desea.
Entre mayor sea la dependencia de B con A , mayor es el poder de A.
Comparativo de liderazgo y poder.
Los lideres usan el poder como un medio para alcanzar sus metas en grupo
El liderazgo requiere de congruencia en las metas entre el líder y sus seguidores
Estas deben de ir enfocadas hacia una misma dirección para asegurar su cumplimiento de las metas de la empresa
El liderazgo enfatiza el estilo ya que toda la responsabilidad de un grupo cae en el.
El poder es el MEDIO para alcanzar estás metas
El poder requiere de dependencia
A diferencia del liderazgo el poder tiene tácticas de conformidad
El poder puede dirigirse en grupos enteros o a individuos exclusivamente
Bases del poder
Poder formal
Establecido por la posición de un individuo dentro de una organización.
Tiene tres bases
Poder coercitivo
Depende del medio a los resultados negativos en los cuales implican amenazas o sanciones.
Poder de recompensa
Es la conformidad lograda con base en la capacidad de distribuir recompensas que los demás consideran valiosas, como aumentos, bonos, reconocimiento de su trabajo o asensos.
Poder legitimo
Es la autoridad formal para controlar y utilizar los recursos basada en la posición de una persona dentro de la jerarquía formal.
Poder personal
Incluye las características únicas de un individuo.
Tiene dos bases
Poder del experto
Influencia basada en aptitudes o conocimientos especiales o específicos.
Poder referente
Es la influencia que ejerce un individuo que posee recursos o características personales deseables.
¡Este es el más eficaz!
Dependencia
¿Qué crea dependencia?
Lo que alguien desea algo que otra persona posee.
Escases
Entre menos sea abundante sea lo deseado su poder va en aumento.
No sustituible
Entre menos sustitutos tenga lo deseado mayor es su poder
Tácticas del poder
Son las formas en las que los individuos traducen las bases del poder en acciones especificas.
Legitimidad
Basarse en la posición de una autoridad propia
Congraciar
Uso de halagos, ser humilde y amable
Persuasión racional
Presentar la idea de manera lógica o racional.
Coaliciones
Apoyo de otros para respaldo
Intercambio
concretar mediante la negociación de beneficios.
Apelar a la inspiración
Uso de los valores, inspiraciones y necesidades para crear y desarrollar un compromiso emocional.
Consulta
Apoyo de niveles superiores así aumentar la motivación
Presión
Aplicar castigos, amenazas y alertas
Apelar a lo personal
Hacer uso de la amistad y la lealtad para solicitar el cumplimiento de sus actividades
Política
Es un proceso en el cuál se utilizan las vías para hacer operativa las estrategias trazadas por una empresa.
Comportamiento político
Actividades destinadas a influir en la distribución de los recursos y el poder dentro de una organización.
Legitimo
Política normal de cada día.
Quejarse con el supervisor, pasarse de alto la línea de mando.
Ilegitimo
El extremo que viola las reglas implícitas del juego
Protestas simbólicas, sabotaje, acusación o denuncia, etc.
La realidad de la política
Cierto uso del comportamiento político es tanto ético como necesario siempre y cuando no dañe a terceras personas directamente.
Una participación motivada por el interés tiene una interpretación y unas consecuencias muy distintas a una participación motivada por el descontento.
Causas y consecuencias del comportamiento político
Factores que contribuyen al comportamiento político
Factores individuales
Monitoreo de uno mismo
Locus de control interno
Correspondencia con la personalidad
Inversión organizacional
Esperanzas de éxito
Factores organizacionales
Reasignación de recursos
Oportunidades de ascender
Desconfianza
Ambigüedad de funciones
Toma de decisiones democráticas
Presiones por el desempleo
AUMENTA comportamiento político
Resultados favorables
Como recompensas y alejamiento de castigos.
¿Cómo responden las personas a la política organizacional?
Por comportamientos defensivos
Los empleados que perciben la política como una amenaza presentan reacciones defensivas.
Pueden ser útiles en el corto plazo, pero peligrosas a largo plazo.
Tipos de comportamiento defensivo
Evitar la acción
Sobre conformidad, hacerse el tonto, detenerse
Evitar la culpa
Pulir, ir a la segura, justificar
Evitar el cambio
Prevención, autoprotección.
Administración de la impresión
Proceso por el cuál los individuos intentan controlar la impresión que los demás se forman de ellos
Técnicas de AI
Conformidad
Mostrarse de acuerdo con la opinión del otro para conseguir su aceptación.
Excusas
Explicaciones de un acontecimiento que puede crear problemas, dirigidas a minimizar su gravedad.
Disculpas
Se admite la responsabilidad de un acontecimiento indeseado y al mismo tiempo se pide perdón.
Favores
Hacer algo para alguien con la finalidad de ganarse su aprobación.
Asociación
Resaltar o proteger la imagen de uno administrando información de personas y cosas con lo que uno esta asociado.
Autopromoción
Resaltar las cualidades personales, minimizar los defectos de uno y llamar la atención a los logros individuales.
Zalamería
Alabar a los demás por sus virtudes para dar la impresión de ser preceptivo y agradable.
Conflicto
Es un proceso interactivo, una construcción social
Puede ser positivo o negativo ( según como se aborde o termine)
Con posibilidades de ser conducido, transformado y superado
Afecta las actitudes y los comportamientos
Suele ser producto de un antagonismoo una incompatibilidad entre dos o más personas.
Transiciones en el concepto de conflicto
Hubo diferentes pensamientos y puntos de vista sobre el conflicto, los cuales son:
Tradicional
Todo conflicto es dañino y debe evitarse
Relaciones humanas
Fenómeno natural e inevitable en todos los grupos y organizaciones
Interaccionista
No solo es una fuerza positiva en un grupo si no que también es necesario para el desempeño efectivo en un grupo.
El proceso del conflicto
Tiene 5 etapas
Etapa 1: oposición potencial o incompatibilidad
Da pie a que se generen los conflictos, y se clasifican en tres categorías:
Comunicación
Gestos, tono de voz, etc.
Estructura
Tamaño de grupos y especializaciones.
Variables personales
Valores y personalidad.
Etapa II: Cognición y personalización
Aquí se dan dos tipos de conflicto:
Percibido
Es cuando una de las partes siente que hay una diferencia en sus perspectivas.
Sentido
Se produce cuando hay malestar, tensión, enojo, ansiedad, etc.
Etapa III: Intenciones
Intervienen entre las percepciones y emociones de la gente y su comportamiento. Se pueden identificar cinco intenciones para el manejo de conflictos:
Competencia
Deseo de satisfacer los intereses propios, independientemente del impacto sobre la otra parte en el conflicto
Colaboración
Situación en que las partes de un conflicto desean cada una satisfacer las preocupaciones de todas las partes.
Evitar
Deseo de retirarse de un conflicto o de suprimirla.
Acomodarse
Disposición de una parte para colocar los intereses del oponente por encima de los propios.
Comprometerse
Situación en que cada parte está dispuesta en ceder en algo.
Etapa IV: Comportamiento
Fase visible del conflicto
Administración del conflicto
Uso de tecnicas de solución y estímulo para alcanzar el nivel de conflicto deseado.
Etapa V: Resultados
Consecuencia o producto del conflicto
Funcional
Incremento en el desempeño del grupo
Disfuncional
Obstaculiza o disminuye el desempeño del grupo.
Negociación
Es un proceso de diálogo entre dos o más personas o partes entre las cuales tienen un conflicto, por lo general motivado a que las partes involucradas los cuales tienen intereses en común.
Hay dos enfoques para la negociación
Acuerdos distributivos
La característica que mas lo identifica es que opera en condiciones de suma cero, la esencia de los acuerdos distributivos es la negociación de quien se lleva cual tajada de pastel fijo.
Acuerdos integradores
El acuerdo integrador opera con la suposición de que hay uno o mas arreglos que crean una solución ganar/ganar.
El proceso de negociación
Preparación y planeación
Conocer con exactitud quién es el interlocutor, qué es lo que quiere, qué condiciones reclama, cuál es la situación.
Definición de reglas generales
Tener claro qué es lo que queremos negociar y lo que queremos conseguir. Es importante pensar en el máximo que estamos dispuestos a solicitar y en el mínimo que estamos dispuestos a aceptar en cada una de las variables de negociación.
Aclaración y justificación
Se toma en cuenta que no se puede exagerar ni mentir ya que se perdería credibilidad ante la otra parte y solo se crea desconfianza.
Toma de acuerdos y solución de problemas
Alcanzar un acuerdo en donde amabas partes necesitan hacer concesiones.
Cierre e implementación
Finalmente, tras analizar las distintas opciones y aceptar las concesiones de cada parte, se concreta el acuerdo
Las diferencias individuales en la eficacia de la negociación
Hay tres factores que influyen en
la eficacia con que negocian los individuos:
Características de personalidad en la negociación
Negociadores introvertido vs extrovertidos
Estados de ánimo y emociones en la negociación
Depende del tipo de negociación, estados de ánimos positivos llevan a negociaciones integradoras y estados de animo negativos afectan a la negociación.
Diferencias de género en las negociaciones
Los hombres y las mujeres negocian de diferente forma.
Terceras partes en las negociaciones
Mediador
Facilita una solución negociada utilizando el razonamiento, la persuasión y sugerencias sobre alternativas.
Arbitro
Tiene la autoridad para dictar una cuerdo
Conciliador
Proporciona un vinculo informal de comunicación entre el negociador y el oponente.
Consultor
Hábil en la administración de conflictos, quien trata de facilitar una solución creativa del problemas través de la comunicación y el análisis.