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Responsabilidad social corporativa y reputación corporativa
RSC: concepto y aplicación en la empresa
La responsabilidad social como la integración voluntaria de las precauciones socia-les y mediambientales en los procesos y sistemas de gestión empresarial.
La Triple Cuenta de Resultados es el balance donde las empresas publican los resultados de sus
actuaciones en tres dimensiones: social, medio-ambiental y económica.
Las principales responsabilidades éticas de las empresas con los trabajadores y la
comunidad se traducen en diferentes actuaciones:
• Generar riqueza de forma eficaz.
• Distribuir de manera equitativa la riqueza generada en el entorno.
• Proporcionar a los consumidores productos útiles en condiciones justas.
• Respetar los derechos humanos con unas condiciones de trabajo dignas que favorezcan la
seguridad, la salud laboral y el desarrollo profesional de los empleados.
• Respetar el medio ambiente minimizando los impactos que genera la empresa con su actividad
La comunicación de la RSC
Las empresas utilizan múltiples herramientas para dar a conocer su responsabilidad social. Los
resultados anuales se detallan en las memorias de sostenibilidad, así como en diferentes
plataformas de comunicación que están disponibles para todos los stakeholders: webs y portales
corporativos, publicaciones internas y externas y publicidad corporativa, entre otras.
La comunicación de los valores de RSC contribuye a mejorar la percepción de los stakeholders en
relación a las empresas y de este modo la comunicación se convierte en un elemento estratégico.
Las diferentes acciones comunicativas que realizan las corporaciones tienen un efecto positivo en
el fortalecimiento de la imagen corporativa siempre y cuando se produzca una coherencia entre sus
políticas de RSC y el mensaje publicitario.
Aspectos más destacables de la comunicación corporativa:
• Las compañías dan a conocer los valores sociales y medioambientales.
• Estas informan al público sobre los compromisos e impactos sociales y medioambientales.
• Además, las empresas dan a conocer acciones responsables en todas las dimensiones de la
Responsabilidad social.
• Estas acciones mejoran la imagen corporativa siempre y cuando los stakeholders perciban
coherencia entre los valores y el mensaje.
Reputación corporativa: concepto y medición
La reputación es un intangible que las empresas gestionan estratégicamente yes consecuencia de los buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable.
La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación
corporativa, aunque existen otras herramientas como es la auditoria, mas ajustada a la realidad concreta de cada empresa a estudiar.
Relación entre imagen, reputación y RSC
La imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre una compañia, donde la imagen actúa como figura y la Reputación constituye el fondo sobre el que se proyecta la figura.