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Responsabilidad social y reputación corporativa - Coggle Diagram
Responsabilidad social
y reputación corporativa
La responsabilidad social corporativa se define :
la integración voluntaria por parte de las empresas de las preocupaciones sociales y medio-ambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores
tiene dos dimensiones
la dimensión interna, que afecta a los empleados y al medio ambiente incluyendo la gestión de recursos humanos, la salud y la seguridad en el trabajo, la adaptación al cambio y la gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales.
la dimensión externa, que recoge las relaciones con la comunidad, con los proveedores y los consumidores, los derechos humanos y los problemas ecológicos mundiales.
publican los resultados de sus actuaciones en tres dimensiones: social, medio-ambiental y económica.
La responsabilidad social corporativa se constituye:
se constituye como un modelo de gestión empresarial eficaz para afrontar los nuevos retos globales, porque entre otras razones: contribuye a un desarrollo sostenible, refuerza las relaciones con los públicos internos y externos de las organizaciones y sensibiliza a los ciudadanos sobre las diferentes necesidades de la sociedad a través de las diferentes acciones con los stakeholders.
Los grupos de interés o stakeholders son:
empleados, inversores, proveedores, accionistas, medios de comunicación, consumidores, que tienen una relación directa o indirecta con la empresa.
La comunicación de la RSC contribuye en:
Contribuye a mejorar la percepción de los stakeholders en relación a las empresas y de este modo la comunicación se convierte en un elemento estratégico que, además de transmitir el posicionamiento de las marcas en el ámbito de la sostenibilidad, sirve a su vez para diferenciarlas del resto de marcas que comunican valores de RSC.
contribuye a mejorar la percepción que tienen los consumidores de la compañía, que están dispuestos a castigar a las empresas que no son socialmente responsables, por lo que las corporaciones deben asegurarse de que sus mensajes sean coherentes con las actividades que desempeñan.
Esta comunicación está encaminada a crear una imagen favorable entre los públicos y tiene un tono emocional para generar cercanía en los destinatarios destacando los retos de futuro como parte de los compromisos adquiridos con los stakeholders.
Aspectos más destacables de la comunicación corporativa:
• Las compañías dan a conocer los valores sociales y medioambientales.
• Estas informan al público sobre los compromisos e impactos sociales y medioambientales.
• Además, las empresas dan a conocer acciones responsables en todas las dimensiones de la Responsabilidad social.
• Estas acciones mejoran la imagen corporativa siempre y cuando los stakeholders perciban coherencia entre los valores y el mensaje.
¿Qué es reputación corporativa?
es un intangible que las empresas gestionan estratégicamente yes consecuencia de los buenos resultados económicos y de un comportamiento socialmente responsable.
De que manera se mide la reputación :
La herramienta que se utiliza para la medición de la reputación son los monitores de reputación corporativa, aunque existen otras herramientas como es la auditoría, más ajustada a la realidad concreta de cada empresa a estudiar. Los monitores permiten estudiar y comparar resultados entre empresas.
Relación entre imagen, reputación y RSC
la imagen y la reputación configuran la percepción pública sobre una compañía, donde la imagen actúa como figura y la Reputación constituye el fondo sobre el que se proyecta la figura.
La reputación es el conjunto de percepciones sobre la empresa de los diversos grupos de interés –en su mente–con los que se relaciona, tanto grupos internos como externos. La RSC, sin embargo, está en la gestión de la empresa y se traduce en acciones.