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Indicadores de desemepeño - Coggle Diagram
Indicadores de desemepeño
Características
Pueden medir cambios a través del tiempo.
Facilitan la evaluación de iniciativas o acciones.
Instrumentos para evaluar procesos.
Instrumentos para determinar como alcanzar objetivos.
Funciones
Facilita la toma de decisiones.
Controla los principales procesos y variables.
Racionaliza el uso uso de la información.
Sirve de base para la planificación.
Sirve de base para el desarrollo de incentivos.
Propicia la participación del personal.
Clasificación
Temporales
Su validez tiene un lapso finito. Se asocian al logro de un objetivo o ejecución de un proyecto, desaparecen cuando se pierde el interés para la organización.
Permanentes
Se asocian a variables siempre presentes en la organización, es objeto de constante revisión y comparación con las características cambiantes del entorno y de la organización.
Indicadores logísticos
Son relaciones de datos numéricos y cuantitativos aplicados en la gestión logística que permite evaluar el desempeño y el resultado en cada proceso.
Clasificación
Indicadores financieros y operativos.
Costos de capital.
Miden el costo de oportunidad de la empresa de tener recursos financieros atados a activos de logística.
Costos operacionales.
Costo de bodega por metro cuadrato
Costo de despacho por unidad.
Costo operativo de bodega por empleado.
Costo de transporte por camión.
Costo de transporte por conductor.
Costo de transporte por unidad transportada.
Indicadores de tiempo.
Con ellos se conoce y controla la duración de la ejecución de los procesos logísticos de la empresa.
Ciclo total de un pedido.
Ciclo de la orden de compra.
Ciclo de un pedido en bodega o almacén
Tiempo de tránsito.
Horizonte del pronóstico de inventarios.
Indicadores de calidad.
Muestran la eficiencia con la cual se realizan las actividades inherentes al proceso logístico.
Porcentaje de pedidos perfectos.
Porcentaje de averías.
Indicadores de productividad.
Reflejan la capacidad de la función logística de utilizar eficientemente los recursos asignados.
No. de órdenes recibidas.
No. de unidades almacenadas por metro cuadrado.
No. de pedidos despachados.
Capacidad de almacenamiento en estibas.
No. de cajas movidas por hombre.
Indicadores de la entrega perfecta.
Es la máxima efectividad en las entregas de los productos a los clientes finales y se conoce como el momento de la verdad o FACE to FACE con el cliente.