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COMUNICACIÓN, RETROALIMENTACIÓN - Coggle Diagram
COMUNICACIÓN
BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ
FILTRADO
MANIPULACIÓN INTENCIONADA DEL EMISOR
PERCEPCIÓN SELECTIVA
LOS RECEPTORES VEN Y ESCUCHAN EN FORMA SELECTIVA SEGÚN SUS NECESIDADES
SOBRECARGA DE INFORMACIÓN
PRODUCE PÉRDIDA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN DEFICIENTE
EMOCIONES
COMO SE SIENTE EL RECEPTOR AL MOMENTO DE COMUNICARSE INFLUYE EN CÓMO LO INTERPRETE
LENGUAJE
SIGNIFICAN COSAS DIFERENTES PARA PERSONAS DISTINTAS. INFLUYE: EDAD, EDUCACIÓN Y CULTURA
COMUNICACIÓN APRENSIVA
AFECTA NEGATIVAMENTE TODA UNA CATEGORÍA DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
LOS QUE SIENTEN APRENSIÓN POR LA COMUNICACIÓN ORAL TIENDEN A EVITAR SITUACIONES QUE LA INVOLUCREN
DIFERENCIAS DE GÉNERO
BARRERA PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ
COMUNICACIÓN POLÍTICAMENTE CORRECTA
SE PIERDE EL SIGNIFICADO Y LA SENCILLEZ
FUNCIONES
MOTIVACIÓN
ACLARACIONES AL EMPLEADO SOBRE QUÉ SE HACE Y CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO
EXPRESIÓN EMOCIONAL
SATISFACE LAS NECESIDADES SOCIALES
CONTROL
JERARQUÍAS DE AUTORIDAD
LINEAMENTOS FORMALES QUE SE EXIGE LOS EMPLEADOS SIGAN
INFORMACIÓN
PERMITE LA TOMA DE DECISIONES Y LA EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
REDES FORMALES DE GRUPOS PEQUEÑOS
RUEDA
DEPENDE DE UN NÚCLEO QUE COMUNIQUE AL RESTO DEL GRUPO
TODOS LOS CANALES
PERMITE QUE LOS MIEMBROS SE COMUNIQUEN ENTRE SÍ
CADENA
SIGUE EN FORMA RÍGIDA LA CADENA DE MANDO FORMAL
RUMORES
LOS EMPLEADOS CREEN QUE ES MÁS CREÍBLE QUE LOS COMUNICADOS FORMALES QUE EMITE LA DIRECCIÓN
SIRVEN A LOS INTERES PROPIOS DE LAS PERSONAS INVOLUCRADAS
NO ESTÁN CONTROLADOS POR ADMINISTRACIÓN
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
REDES
FACEBOOK Y MYSPACE
WEB LOGS (BLOGS)
PERMITE ESCRIBIR COMENTARIOS SOBRE NOTICIAS, EVENTOS, ETC.
MENSAJERÍA INSTANTÁNEA
OCURREN EN TIEMPO REAL
VIDEOCONFERENCIAS
PERMITE A LOS EMPLEADOS QUE SE ENCUENTRAN LEJOS DEL OTRO HACER UNA REUNIÓN
CORREO ELECTRÓNICO
TRANSMITE Y RECIBE TEXTOS Y DOCUMENTOS GENERADOS EN COMPUTADORA
ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO
ORGANIZA T DISTRIBUYE LA SABIDURÍA COLECTIVA DE LA ORGANIZACIÓN
CONTROLA LAS FUGAS DE INFORMACIÓN
DIRECCIÓN
COMUNICACIÓN HACIA ABAJO
LOS LÍDERES Y GERENTES DE GRUPO LAS USAN PARA ASIGNAR METAS A INFERIORES
COMUNICACIÓN HACIA ARRIBA
SIRVE DE RETROALIMENTACIÓA LOS SUPERIORES
COMUNICACIÓN LATERAL
COMUNICACIÓN ENTRE MIEMBROS DEL MISMO GRUPO DE TRABAJO DEL MISMO NIVEL
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
COMUNICACIÓN ORAL
TIENDEN A TENER MAYOR VELOCIDAD Y PERMITE LA RETROALIMENTACIÓN
SIN EMBARGO, CUANDO EL MENSAJE PASA A TRAVÉS DE MUCHAS PERSONAS SE CONVIERTE EN UNA DESVENTAJA
COMUNICACIÓN NO VERBAL
EL COMPONENTE NO VERBAL APARECE SOLO
TODO MOVIMIENTO CORPORAL TIENE UN SIGNIFICADO Y NINGUNO ES ACCIDENTAL
LOS 2 MENSAJES MÁS IMPORTANTES QUE SE TRANSMITE SON:
EL GRADO DE INTERÉS Y AGRADO POR EL OTRO.
EL ESTATUS RELATIVO ENTRE EL EMISOR Y EL RECEPTOR
COMUNICACIÓN ESCRITA
SE TRANSMITE A TRAVES DE PALABRAS O SÍMBOLOS ESCRITOS
ESTÁN BIEN PENSADAS, SON LÓGICAS Y CLARAS
POR OTRO LADO, CONSUMEN TIEMPO Y NO TIENE UN MECANISMO AUTOMÁTICO DE RETROALIMENTACIÓN
ELECCIÓN DEL CANAL DE COMUNICACIÓN
LOS CANALES DIFIEREN EN SU CAPACIDAD DE TRANSMITIR INFORMACIÓN
RIQUEZA DEL CANAL
PROPORCIONA LA CANTIDAD DE INFORMACIÓN QUE SE TRANSMITE DURANTE UN EPISODIO DE COMUNICACIÓN
LA ELECCIÓN DEPENDE SI EL MENSAJE ES DE RUTINA O NO
PROCESO
EMISOR
RECEPTOR
CODIFICACIÓN DEL MENSAJE
CANAL
MENSAJE RECIBIDO
DECODIFICACIÓN DEL MENSAJE
RUIDO
IMPLICACIONES GLOBALES
LAS DIVERSAS CULTURAS SON UNO DE LAS PRINCIPALES BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN
RETROALIMENTACIÓN