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CAPITULO 13: Conflicto, poder y política - Coggle Diagram
CAPITULO 13: Conflicto, poder y política
El conflicto intergrupal en las organizaciones
conflicto intergrupal
el comportamiento que ocurre entre los grupos organizacionales cuando los participantes se identifican con un grupo y perciben que los otros grupos pueden bloquear el logro de las metas o las expectativas del suyo.
competición
rivalidad entre los grupos en busca de un premio común, mientras que el conflicto da por sentada una interferencia directa con el logro de la meta.
Fuentes de conflicto
son incompatibilidad de las metas, diferenciación, interdependencia de las tareas y recursos limitados.
Incompatibilidad de metas
Las metas de cada departamento reflejan los objetivos específicos que tratan de lograr los miembros.
El logro de las metas de un departamento a menudointerfiere con las metas de otro, lo que lleva a un conflicto.
Diferenciación
las diferencias en las orientaciones cognoscitiva y emocional entre los gerentes en diferentes departamentos funcionales
Interdependencia de las tareas
dependencia de una unidad respecto a otra en lo que concierne a materiales, recursos oinformación.
Recursos limitados
Los recursos también simbolizan poder e influencia dentro de una organización. La capacidad de obtener recursos incrementa el prestigio. Los departamentos creen que tienen un legítimo derecho para reclamar recursos adicionales.
Modelo racional frente al modelo político
modelo racional
un ideal que no se logra del todo en la realidad, aun cuando los gerentes se esfuerzan por utilizar los procesos racionales siempre que es posible.
modelo político
Cuando las diferencias son grandes, los grupos dentro de la organización tienen intereses, metas y valores separados.
El poder y las organizaciones
El poder es una fuerza intangible en las organizaciones.
Poder
capacidad de una persona o de un departamento en una organización para influir en otras personas a fin de producir los resultados deseados.
Poder individual frente a poder organizacional
poder legítimo
autoridad otorgada por la organización a la posición administrativa formal que ocupa un gerente.
poder de recompensa
deriva de la capacidad de otorgar recompensas, promociones, aumentos o una palmada en la espalda, a otras personas.
poder coercitivo
La autoridad para castigar o recomendar un castigo
poder experto
se deriva de la mayor capacidad o el mayor conocimiento de una persona acerca de las tareas que se desempeñan.
poder referente
se deriva de las características personales: las personas admiran al gerente y quieren ser como él, o bien se identifican con él porque les inspira respeto y admiración.
Poder frente a autoridad
autoridad
fuerza para lograr los resultados deseados, pero sólo como lo prescriben la jerarquía formal y las relaciones de reporte.
tres propiedades que identifican a la autoridad
La autoridad se confiere a las posiciones organizacionales.
Los subordinados aceptan la autoridad.
La autoridad fluye hacia abajo en la jerarquía vertical.
Fuentes verticales del poder
Cuatro fuentes principales de poder vertical: posición formal, recursos, control de las premisas de decisión y de la información y centralidad de la red.
Posición formal
Ciertos derechos, responsabilidades y prerrogativas se acumulan en las posiciones a nivel superior.
Recursos
Las organizaciones asignan grandes cantidades de recursos. Se construyen edi-ficios, se pagan sueldos y se compra equipo y suministros
Control de las premisas de decisión y de la información
Los altos directivos restringen las decisiones tomadas en los niveles inferiores, especificando un marco de referencia y pautas para la decisión.
Centralidad de la red
tener una ubicación central en la organización y acceso a la información y a las personas que son cruciales para el éxito de la empresa.
Personas
Las personas en el nivel inferior tienen más poder cuando tienen relaciones y conexiones positivas con quienes ocupan puestos superiores.
El poder del empowerment
Empowerment
compartir el poder, la delegación del poder o la autoridad en los subordinados en una organización.
tres elementos que les permiten a los empleados actuar con mayor libertad para desempeñar sus puestos
Los empleados reciben información acerca del desempeño de la empresa.
Los empleados poseen los conocimientos y las habilidades para contribuir a las metas de la empresa.
Los empleados tienen el poder para tomar decisiones importantes.
Fuentes horizontales del poder
Contingencias estratégicas
acontecimientos y actividades tanto dentro como fuera de una organización, esenciales para alcanzar las metas organizacionales.
Fuentes de poder
cinco fuentes de poder se traslapan, pero cada una proporciona una forma útil para evaluar las fuentes horizontales del poder.
Dependencia
Recursos financieros.
Centralidad.
Imposibilidad de sustituir.
Enfrentar la incertidumbre.
Procesos politicos en las organizaciones
reacciones de los gerentes hacia el comportamiento político.
La mayoría de los gerentes tiene un punto de vista negativo hacia la política y cree que ésta con más frecuencia perjudica que ayuda a una organización a alcanzar sus metas.
Los gerentes creen que el comportamiento político es común en prácticamente todas las organizaciones.
La mayoría de los gerentes cree que el comportamiento político ocurre más en los niveles superiores que en los inferiores en las organizaciones.
Las gerentes creen que el comportamiento político surge en ciertos terrenos de las decisiones, como un cambio estructural, pero que está ausente en otras decisiones, como manejar las quejas de los empleados.
política organizacional
Implica las actividades de adquirir, desarrollar y utilizar el poder y otros recursos para influir en los demás y obtener el resultado preferido cuando hay incertidumbre o desacuerdo acerca de las elecciones.
¿Cuándo se utiliza la actividad política?
La política es un mecanismo para llegar a un consenso cuando el nivel de incertidumbre es alto y hay un desacuerdo acerca de las prioridades de las metas o de los problemas.
Tres dominios de la actividad política
Las reorganizaciones estructurales
Los cambios organizacionales
la asignación de recursos
Uso del poder, la politica y la colaboracion
Tácticas para incrementar el poder
cuatro tácticas para incrementar el poder
Ingresar en áreas de un alto nivel de incertidumbre.
Crear dependencias.
Proporcionar recursos escasos.
Satisfacer las contingencias estratégicas.
Tácticas políticas para utilizar el poder
Las tácticas políticas para utilizar el poder de influir en los resultados de la decisión
Crear coaliciones y redes ampliadas.
Asignar personas leales a los puestos clave.
Controlar las premisas de la decisión.
Mejorar la legitimidad y el expertise.
Hacer un llamado directo.
Tácticas para mejorar la colaboración
Las tácticas para mejorar la colaboración incluyen
Crear dispositivos de integración.
equipos trabajadores-gerencia
están diseñados para incrementar la parti-cipación y la colaboración de los trabajadores
Utilizar la confrontación y la negociación.
confrontación
ocurre cuando las partes en conflicto se enfrentan directamente y tratan de resolver sus diferencias.
negociación
proceso de trato que a menudo ocurre durante la confrontación y que permite que las partes lleguen sistemáticamente a una solución.
negociación colectiva
Un tipo de negociación utilizado para resolver un desacuerdo entre los trabaja-dores y la gerencia
Programar consultas intergrupales.
Practicar la rotación de miembros.
Crear una misión compartida y metas de orden superior.