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CAPITULO 10: Cultura organizacional y valores éticos - Coggle Diagram
CAPITULO 10: Cultura organizacional y valores éticos
Cultura organizacional
¿Qué es la cultura?
conjunto de valores, normas, creencias orientadoras que sirven de guía y que comparten los miembros de una organización y se enseñan a los nuevos miembros como la manera correcta de pensar, sentir y comportarse.
Surgimiento y propósito de la cultura
Aun cuando las ideas que se convierten en parte de una cultura pueden provenir de cualquier parte dentro de la organización.
la cultura de una organización se inicia con un fundador o un primer líder que articulan e implementan ideas y valores particulares como una visión, una filosofía o una estrategia de negocios.
Cuando esas ideas y valores conducen al éxito, se institucionalizan y surge una cultura organizacional que refleja la visión y la estrategia del fundador o del líder.
integración interna
Los miembros desarrollan una identidad colectiva y saben cómo trabajar juntos con eficacia.
adaptación externa
La forma como la organización alcanza sus metas y trata a las personas ajenas a la empresa.
Interpretación de la cultura
Para identificar e interpretar la cultura se requiere que las personas hagan inferencias basadas en artefactos observables.
Ritos y ceremonias
Ocasiones especiales que refuerzan valores específicos, crean un vínculo entre las personas para compartir una comprensión importante y ungen a los héroes y heroínas celebrados que simbolizan importantes creencias y actividades.
Historias y mitos
Las historias son narraciones basadas en acontecimientos reales que con frecuencia se comparten entre los empleados y se cuentan a los nuevos trabajadores para informarlos acerca de una organización.
Los mitos son congruentes con los valores y las creencias de la organización, pero que no están respaldados por hechos.
Símbolos
Algo que representa otra cosa. Las ceremonias, las historias y los ritos son todos símbolos, debido a que representan valores más profundos. Los símbolos físicos son poderosos porque enfocan la atención en un aspecto específico.
Estructuras organizacionales
Un poderoso reflejo de la cultura es la forma en que está diseñada la organización; ¿Tiene una estructura mecanicista rígida o una estructura orgánica flexible? ¿Hay una jerarquía alta o plana?
Relaciones de poder
Analizar las relaciones de poder significa descifrar quién ejerce su influencia o manipula o tiene la capacidad de hacerlo.
Otro aspecto es considerar si las relaciones de poder son formales o informales.
Sistemas de control
El funcionamiento interno de la manera en que la organización controla a las personas y las operaciones.
Diseño y Cultura de la organización
La cultura adaptable
Se caracteriza por el enfoque estratégico en el entorno externo, mediante la flexibilidad y el cambio, para satisfacer las necesidades del cliente.
La cultura de misión
se caracteriza por un énfasis en una visión clara del propósito y en el logro de las metas, como crecimiento de ventas, rentabilidad o participación de mercado, para ayu-dar a lograr el propósito.
La cultura de clan
tiene un enfoque primordial en el interés y la participación de los miembros de la organización y en expectativas rápidamente cambiantes del entorno externo.
La cultura burocrática
tiene un enfoque interno y una orientación congruente hacia un entorno estable. Este tipo de cultura apoya un enfoque metódico para hacer negocios.
Fortaleza de la cultura y subculturas organizacionales
fortaleza de la cultura
Se refiere al grado de acuerdo entre los miembros de una organización acerca de la importancia de valores específicos.
subculturas
Se desarrollan para reflejar los problemas, las metas y experiencias comunes que comparten los miembros de un equipo, de un departamento o de otra unidad.
Cultura organizacional, aprendizaje y desempeño
La cultura puede desempeñar un rol importante en la creación de un entorno organizacional que permite el aprendizaje y una respuesta innovadora a los retos, las amenazas competitivas o las nuevas oportunidades.
Las culturas adaptables sólidas a menudo incluyen valores:
El todo es más importante que las partes y las fronteras entre las partes se minimizan.
La igualdad y la confianza son los principales valores.
La cultura fomenta la asunción de riesgos, el cambio y el mejoramiento.
Valores éticos y responsabilidad social
Fuentes de los principios éticos individuales
ética
Se refiere al código de principios y valores morales que regula las conductas de una persona o de un grupo respecto a lo que es correcto o incorrecto.
Ética gerencial
estado de derecho
se origina de una serie de principios y reglamentos codificados aceptados en la sociedad y cuyo cumplimiento se puede exigir ante los tribunales.
consiste en los principios que guían las decisiones y el comporta-miento de los gerentes en lo concerniente a si están en lo cierto o están equivocados.
Responsabilidad social corporativa
Extensión de la idea de la ética gerencial y se refiere a la obligación de la gerencia de hacer elecciones y emprender una acción de manera que la organización contribuya al bienestar de todos los grupos de interés de la organización.
¿Reditúa ser bueno?
La relación de la ética y la responsabilidad social de una organización con su desempeño interesa tanto a los gerentes como a los eruditos organizacionales.
Cómo dan forma los líderes a la cultura y la ética
Liderazgo basado en los valores
una relación entre un líder y sus seguidores que se basa en valores compartidos e interiorizados que el líder aconseja y actúa.
Estructura y sistemas formales
Estructura
Los altos directivos pueden asignar la responsabilidad de los valores éticos a una posición específica.
comité de ética
equipo transfuncional de ejecutivos que supervisan la ética de la empresa.
director de ética
un alto directivo de la empresa que supervisa todos los aspectos de la ética
líneas directas de ética
los empleados pueden utilizar para buscar guía, así como para reportar un comporta-miento ético dudoso.
Mecanismos de denuncia
denuncia
divulgación por parte de los empleados de prácticas ilegales, inmorales, peligrosas o no éticas de la organización.
Una línea de urgencia confidencial también es un mecanismo importante para que los empleados expresen sus preocupaciones acerca de las prácticas éticas.
Código de ética
Declaración formal de los valores de la empresa concernientes a la ética y la responsabilidad social.
Les aclara a los empleados qué representa la empresa y sus expectativas respecto al comportamiento de los empleados.
Programas de capacitación.
Para asegurarse de que los aspectos éticos sean considerados en la toma de decisiones cotidiana, muchas empresas complementan el código de ética escrito con programas de capacitación de los empleados.
Cultura corporativa y ética en un entorno gobal
auditoría social
que mide y reporta el impacto ético, social y del entorno sobre las operaciones de una empresa.
La mayor complejidad del entorno y del terreno organizacional crea un mayor potencial para los problemas o malentendidos éticos.
