Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

COMUNICACIÓN - ROBBINS - Coggle Diagram

- - - - -La retroalimentación
      - -Refuerzo del comportamiento deseado
      - -Establecimiento de metas especificas
- - - - -Los establece la organización.
      - -Transmiten mensajes que se relacionan con las actividades profesionales de los miembros.
    - - -Se transmiten mensajes personales o sociales.
      - -Son espontáneos.
  - - - -Sobrecarga de información
      - -Dificultad semántica
      - -Diferencias culturales
      - -Problemas de percepción
- - - - Proporciona retroalimentación a los superiores informales sobre el progreso hacia las metas y plantearles problemas actuales.
      - Los empleados informan: Como se sienten en relación con su trabajo, colegas y la organización en general.
      - Esta fluye hacia un nivel superior del grupo u organización.
    - - Cuando se utiliza este tipo de comunicación, el gerente debe explicar las razones por qué se tomó una decisión.
      - Problema de este tipo de comunicación es su naturaleza de un solo sentido.
      - Puede ser oral u escrita (cartas o vía correo electrónico)
      - Comunicación que fluye de un nivel de un grupo u organización hacia otro nivel inferior.
- - - - -Tiene importancia en las comunicaciones complejas y largas.
      - -Son bien pensadas, lógicas y claras.
      - -Esta comunicación es tangible y verificable.
      - -Transmitida por medio de palabras o símbolos escritos.
    - - -Denotan más tempo
      - -No retroalimentación
  - - - El énfasis y la entonación cambian el significado del mensaje.
    - - También envían significado, una cara seria dice algo diferente a una cara alegre.
    - - •La distancia física que guarda cada persona también tiene un significado, un espacio apropiado va a depender de las normas culturales.
      - •Es importante que el receptor tenga en cuenta estos aspectos no verbales en una conversación.
      - •Hay que estar atento a las palabras del emisor, en especial a las contradicciones entre los mensajes.
    - - Dos mensajes más importantes que envía el lenguaje corporal:
        
        2.El estatus relativo percibido entre emisor y recepto.
        
        1.El grado en que un individuo le agrada otro o le interesa verlo
      - El lenguaje corporal también agrega la comunicación la comunicación verbal.
  - - - -Retroalimentación: permite que el emisor detecte pronto si ha cometido un error para su corrección inmediata.
      - -Velocidad
    - - -Esto hace que se produzca diferentes interpretaciones.
      - -Más probable que el mensaje se distorsione.
      - -El problema ocurre cuando el mensaje pasa por muchas personas.
- - - - La rueda
        
        Depende de una figura central que actúa como el conducto para todas las comunicaciones del grupo.
      - La red de todos los canales
        
        Permite que los miembros del grupo se comuniquen activamente. Se caracteriza por los equipos autodirigidos.
      - La cadena
        
        Esta red aproxima los canales de comunicación que encontraría en una organización rígida de tres niveles.
  - - -  No están controlados por la administración.
      -  La mayoría de empleados los percibe como más creíbles y confiables que los comunicados formales que emite la administración.
      -  Son muy utilizados para servir a los intereses propios de las personas involucradas.
    - - Explicar las decisiones y comportamientos que parecen inconscientes o secretos.
      - Hacer énfasis en las desventajas y ventajas.
      - Anunciar los calendarios para tomar las decisiones importantes.
  - - - Utiliza internet para transmitir y recibir textos y documentos generados en computadoras.
      - ventajas
        
        Los mensajes se escriben, editan y almacenan con rapidez.
      - Desventajas
        
        Uso excesivo del correo electrónico
        
        Emociones en el correo electrónico:
        
        Comunicación de mensajes negativos
        
        Privacidad
        
        Interpretar mal el mensaje
    - - A diferencia del correo electrónico, estos ocurren en tiempo real.
      - La MI se envían desde computadoras o portátiles, mientras que los MT se envían por celular.
    - - . Facebook
        
        Es un sitio enorme y también está compuesta de diferentes redes de escuelas, compañías o regiones.
      - MySpace
        
        Tiene más de 100 millones de usuarios, los perfiles contienes secciones de: fotografías, intereses, detalles, etc.
      - Se recomienda usar las redes solo para uso de gran valor para evitar irritar a sus contactos.
    - - Muchos trabajadores estadounidenses hacen uso de blogs, Microsoft, Google, Nike y otras organizaciones tienen blogs corporativos.
      - Desventajas
        
        Algunas empresas no tienen políticas que gobiernan y esto hace que se puedan publicar comentarios que podrían ser dañinos para la empresa.
        
        Algunas personas creen que pueden publicar lo que quieran en sus blogs personales y están equivocados.
    - - Permiten que empleados de distintas organizaciones puedan reunirse, son imágenes con sonido en vivo y que permite que se puedan ver, oír y hablar entre sí.
      - Antes las videoconferencias se reali8zaban en oficinas equipadas con cámaras de televisión, recientemente se ha agregado cámaras y micrófonos individuales.