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PROCESOS DE TOMA DE DECISIONES, BIBLIOGRAFÍA Daft, R. (2015).…

- - - - El gerente determina cuáles son los resultados del desempeño que se deben lograr cuando se toma una decisión
    - - El gerente ahonda bajo la superficie para analizar la causa del problema. Se podrían recabar datos adicionales para facilitar este diagnóstico.
    - - El gerente responde a las desviaciones identificando los detalles esenciales del problema: dónde, cuándo y quiénes estuvieron involucrados, quiénes resultaron afectados y en qué forma influye en las actividades actuales.
    - - Antes de que un gerente pueda seguir adelante con un plan de acción decisivo, debe tener una clara comprensión de las varias opciones disponibles para lograr los objetivos deseados
    - - Un gerente monitorea la información interna y externa que indicará las desviaciones del comportamiento planeado o aceptable, como estados financieros, índices de industrias, actividades de competidores.
    - - Puede involucrar la utilización de técnicas estadísticas o recurrir a la experiencia personal para medir las probabilidades de éxito
    - - El gerente utiliza su análisis del problema, de los objetivos y de las alternativas para elegir una que tenga la mejor probabilidad de éxito
- - - - Satisfactorio significa que las organizaciones aceptan un nivel de desempeño satisfactorio, en vez del máximo, lo que les permite alcanzar varias metas de forma simultánea.
      - Investigación problemísticasignifica que los gerentes buscan en el entorno inmediato una solución para resolver con rapidez un problema. Ellos no esperan una solución perfecta cuando la situación está mal definida y hay un exceso de conflictos.
      - Coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en las metas organizacionales y las prioridades del problema.
  - - - Es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y medir.
  - - - Fase de desarrollo. En la fase de desarrollo se modela una solución para resolver el problema definido en la fase de identificación. El desarrollo de una solución sigue una de dos direcciones
        
        Fase de selección. La fase de selección es cuando se elige una solución. Esta fase no siempre es cuestión de hacer una elección clara entre las alternativas. En el caso de las soluciones ajustadas a las necesidades, la selección es más una evaluación de una sola alternativa que parece factible.
- - - - Esta variable puede ir desde un acuerdo y una certidumbre totales hasta un desacuerdo y una incertidumbre totales acerca de las relaciones entre causa y efecto que conducen a la solución del problema.
  - - - Los entornos inciertos hacen que los departamentos organizacionales se diferencien unos de otros en lo concerniente a metas y actitudes, para especializarse en sectores específicos del entorno.
        
        . Esta diferenciación lleva al desacuerdo y al conflicto, de manera que los gerentes deben hacer un esfuerzo especial para crear coaliciones durante la toma de decisiones.
- - - - Aprendizaje de la decisión. Adquirir la experiencia y los conocimientos suficientes para desempeñarse de forma más efectiva en el futuro. Cometerán errores a lo largo del camino, pero resolverán la incertidumbre por medio de ensayo y error.
  - - - las organizaciones a menudo siguen invirtiendo tiempo y dinero en una solución, a pesar de una poderosa evidencia de que no está dando resultado.
    - - se refiere a la tendencia de las personas en los grupos a reprimir las opiniones contrarias.
    - - la amenaza de una pérdida tiene un impacto más grande sobre una decisión que la posibilidad de una ganancia equivalente. sobrestiman el valor de las pérdidas y el de las ganancias potenciales,
  - - - Significa un compromiso con tomar decisiones más informadas e inteligentes basadas en los mejores hechos y evidencias disponibles
    - - La disensión y la diversidad pueden ser particularmente útiles en circunstancias complejas, debido a que abren el proceso de la decisión a una amplia variedad de ideas y opiniones, en vez de que estén restringidos por prejuicios personales o por el pensamiento grupal.
- - - - Flujo de acontecimientos
        
        La identificación y la solución del problema pueden no estar relacionadas una con la otra. Se puede proponer una idea como solución cuando no se especifica ningún problema
        
        • Problemas. Los problemas son puntos de descontento con las actividades y el desempeño actuales. Representan una brecha entre el desempeño deseado y las actividades reales.
        
        • Soluciones potenciales. Una solución es una idea que alguien propone para su adopción. Esas ideas forman un flujo de soluciones alternas a nivel de toda la organización
        
        • Participantes. son empleados que van y vienen por toda la empresa. Se contrata a las personas, las reasignan y las despiden.
        
        • Oportunidades de elección. son ocasiones en las que una organización toma una decisión. Ocurren cuando se firman contratos, se contrata a personas o se autoriza un nuevo producto.
      - Consecuencias
        
        . Hay cuatro consecuencias específicas del proceso de decisión del cesto de basura para la toma de decisiones organizacional
        
        • Se pueden proponer soluciones aun cuando los problemas no existen.
        
        • Se hacen elecciones sin resolver los problemas
        
        • Los problemas pueden persistir sin que se resuelvan
        
        • Algunos problemas se resuelven.
      - Anarquía organizada
        
        Una organización extremadamente orgánica. No se basan en la jerarquía de autoridad vertical normal ni en las reglas de decisiones burocráticas
        
        Preferencias problemáticas
        
        Una tecnología que no es clara y está mal comprendida
        
        Rotación