Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
TravelPerk (E-TMC Vs. TMC), image, image, image, image, image, Saas, image…
TravelPerk (E-TMC Vs. TMC)
Invitado: Vicenç Alcalde
Principales actores
Travel Manager:
persona de la empresa-cliente encargada de gestionar la cuenta de viajes (END TO END)
Account Manager:
interlocutor entre agencia y empresa encargado de crear una relación con la empresa y asegurarse de sus prioridades a la hora de viajar
TMC
Herramientas: GDS + Intranets proveedores
Detonante del cambio (Agencia generalista - TMC): Globalización
Objetivo estratégico (control, seguridad y ahorro)
Canales de comunicación: Offline (inplant, outplant, call center) y Online (OBT)
¿Por qué trabajar con TMC?
Optimización de recursos y tiempo (viajero de edad avanzada que no usa tecnología)
Personalización
Marca consolidada / Experiencia / Reputación
E-TMC
Herramientas
:!!:
GDS
API Application Programing Interface (lenguaje en código que permite a los diferentes aplicativos comunicarse entre sí)
SaaS Software as a Service (nube)
Canales de comunicación: Online
Objetivo: Mobility (point to point)
Detonantes del cambio (TMC - E-TMC): transformación digital, Ciclo IDR, VUCA
¿Por qué trabajar con E-TMC?
Información en tiempo real (avisos)
Omnicanalidad
Tecnología avanzada (API)
Relación estrecha entre agencia y empresa (AM - TM)
Mejor gestión de la información (fiabilidad y menor margen de error)
Conciliación de gastos
END TO END
GLOCAL
SDR Sales Development Representative: busca a los leads en plataformas como LinkedIn
AE Account Executive: construye relaciones con nuevos clientes y cultiva relaciones con los ya existentes
Revenue: beneficio final
ONB Onboarding: persona encargada de cargar toda la información del viajero en la nube
Leads: posibles clientes
CSM costumer Success Manager / AM Account Manager
Saas
