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Procesos de toma de decisiones - Coggle Diagram
Procesos de toma de decisiones
Toma de decisiones individual
Enfoque racional
Se hace hincapié en la necesidad de un análisis sistemático de un problema,seguido de la elección y la implementación de una secuencia lógica paso a paso
Toma de decisiones
Diagnosticar el problema
Desarrollar soluciones alternas.
Especificar los objetivos de la decisión.
Evaluar las alternativas.
Definir el problema de la decisión.
Elegir la mejor alternativa
Monitorear el entorno de la decisión
Implementar la alternativa elegida.
Perspectiva de la racionalidad limitada
Los gerentes deben tratar de utilizar procedimientos sistemáticos para llegar a buenas decisiones.
Toma de decisiones organizacional
Modelo Carnegie
as decisiones organizacionales involucraban a muchos gerentes y que una decisión final se basaba en una coalición
entre ellos. Una coalición es una alianza entre varios gerentes que convienen en metas organizacionales y las prioridades del problema.
Modelo de decisión incremental
Hace menos hincapié en los factores políticos y sociales descritos en el modelo Carnegie pero nos dice más acerca de la secuencia estructurada de las actividades emprendidas desde el descubrimiento de un problema hasta su solución.4
Fases de la desición
Desarrollo
Selección
Identificación
Enfoque de la ciencia de la administración
Análogo del enfoque racional de los gerentes en lo individual. La ciencia de la administración es un excelente modelo para la toma de decisiones organizacionales cuando los problemas se pueden analizar y las variables identificar y
medir.
Decisiones y cambios organizacionales
Combinación de los modelos Carnegie e incremental
Cuando los problemas son ambiguos o si
los gerentes están en desacuerdo acerca de la severidad del problema. se requieren las discusiones, las negociaciones y la creación de coaliciones.
. El modelo incremental tiende
a hacer hincapié en los pasos que se deben seguir para llegar a una solución.
Modelo del cesto
de basura
Trata del patrón o flujo de
múltiples decisiones dentro de la organización, ayuda a pensar en toda la organización y en las frecuentes decisiones que toman
los gerentes en todas partes.
Anarquía organizada
Flujos de acontecimientos
Consecuencias
Modelo de la toma de decisiones por contingencia
Conocimiento técnico acerca de las soluciones
El conocimiento técnico se refiere a la comprensión y el acuerdo acerca de cómo resolver los problemas y alcanzar las metas organizacionales.
Esta variable puede ir desde un acuerdo
y una certidumbre totales hasta un desacuerdo y una incertidumbre totales acerca de las relaciones entre causa y efecto que conducen a la solución del problema.
Modelo de la contingencia
Combina las dos dimensiones del consenso del problema y del conocimiento técnico acerca
de las soluciones.
Consenso del problema
acuerdo entre los gerentes acerca de la naturaleza de
un problema o de una oportunidad y acerca de cuáles son las metas y los resultados quese deben buscar
Circunstancias especiales de decisión
Prejuicios cognoscitivos
Son severos errores de juicio que todos los humanos son propensos a cometer y que a menudo conducen a malas elecciones
Escalación del compromiso
Pensamiento grupal (groupthink)
Escalación del compromiso
Superar los prejuicios personales
Para evitar que los gerentes cometan prejuicios cognoscitivos han propuesto varias ideas
Administración basada en la evidencia
Fomentar la disensión y la diversidad
Errores y aprendizaje de las decisiones
Las decisiones organizacionales resultan en muchos errores, en especial cuando se toman en condiciones de gran incertidumbre
Los gerentes simplemente no pueden determinar o
predecir cuáles alternativas resolverán un problema
Si una alternativa falla, la empresa puede aprender de eso e intentar otra que se ajuste mejor a la situación
Cada fracaso proporciona información y conocimiento nuevos.
Entornos de alta velocidad
el índice del cambio competitivo y tecnológico es tan extremo
que los datos del mercado no están disponibles, o bien son obsoletos, las ventanas estratégicas se abren y se cierran rápidamente, tal vez en el transcurso de unos meses y
el costo de las malas decisiones puede ser el fracaso de la empresa.