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Comunicación - Coggle Diagram
Comunicación
Barreras para la comunicación eficaz
Filtrado
Manipulación intencionada de emisor
Percepción selectiva
Los receptores ven y escuchan según sus necesidades
Sobrecarga de información
Cuando pasa se tiende a seleccionar, ignorar, dejar pasar u olvidar información
Emociones
Forma en que el receptor se siente al momento de recibir la información
Lenguaje
Influye la edad, educación y antecedentes culturales
Comunicación aprensiva
Es la tensión y ansiedad al momento de escribir, hablar o ambos
Diferencias de género
Hombres
Para resaltar estatus
Mujeres
Para crear conexiones
Comunicación " políticamente correcta"
Palabras que denotan cuidado para parecer inofensivas
Comunicaciones electrónicas
Correo electrónico
mensajería instantánea
Redes
Web Logs (Blogs)
Videoconferencias
Funciones de la comunicación
Controlar el conocimiento
Motivación
Expresión emocional
expresar frustraciones
satisfacer necesidades sociales
información para tomar decisiones
Implicaciones globales
Contexto cultural
Un guía cultural
Suponer que hay diferencias hasta que se demuestre lo contrario
Hacer énfasis en la descripción
Practicar la empatía
Considerar interpretaciones como hipótesis de trabajo
Barreras culturales
Por semántica
Por connotaciones
Por las diferencias de tono
Comunicación interpersonal
Comunicación oral
Ventajas
Velocidad
Retroalimentación
Desventajas
Potencial de distorsión
Comunicación escrita
Beneficios
tangible y verificable
Para comunicaciones complejas y largas
Desventajas
Consumen tiempo
No hay retroalimentación
Comunicación no verbal
Mensajes importantes
grado de agrado
estatus percibido
Dirección de la comunicación
Comunicación hacia abajo
Fluye de un nivel hacia otro inferior
Comunicación lateral
Entre miembros del mismo nivel
Ahorra tiempo
facilita coordinación
Comunicación hacia arriba
Fluye de un nivel inferior a otro superior
Sirve para retroalimentación
Comunicación organizacional
Redes formales de grupos pequeños
Rueda
Todos los canales
Cadena
Los rumores
Son informales
No están controlados por la administración
Empleados lo perciben más creíbles y confiables
Elección del canal de comunicación
debe tener
Manejar claves múltiples de forma simultánea
Facilitan la retroalimentación
Son muy personales
Proceso de comunicación