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MERCADOTECNIA - Coggle Diagram
MERCADOTECNIA
Marketing en un mundo cambiante
Marketing
Proceso administrativo y social por el que la empresa atrae a sus clientes
Proceso
Se establece un intercambio de valor entre empresa y cliente por medio de la
propuesta de valor
Funciones
Creación de valor para usuarios
Mantener a los clientes
Lograr satisfacción
Satisfacción y creación de necesidades
Hacer propuestas de valor
Orientación de dirección
Producción
Producto
Ventas
Marketing
Marketing Societal
Marketing mix
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Valor de marca
Ética en la mercadotecnia
Marketing societal
Las utilidades de la empresa son importantes así como los deseos de usuarios y el bienestar de la sociedad
Participa en
Derechos Humanos
Gobierno Corporativo
Prácticas laborales equitativas
Prácticas de operaciones justas
Medio Ambiente
Derechos relacionados con los consumidores
Necesidades y aspectos legales de la compañía
Programa de marketing integrado
Establecimiento de relaciones con clientes
Cambio de estrategias de marketing en las acciones
Brindar valor
Atracción del cliente y establecimiento de relaciones
Ganar a los clientes
Mayor compromiso
Cimiento de una relación
Satisfacción
Valor de clientes
Empresa sustentable
Ética y código de ética
Entorno de la mercadotecnia
Microentorno
Público
Intermediarios
Mercado de los clientes
Competencia
Macroentorno
Derechos Humanos
Gobierno Corporativo
Prácticas laborales equitativas
Prácticas de operaciones justas
Medio Ambiente
Derechos relacionados con los consumidores
Necesidades y aspectos legales de la compañía
Evolución de marketing
Modelo 5A “Camino hacia la compra”
Marketing 1.0
Marketing 2.0
Marketing 3.0
Marketing 4.0
Conducta de la compra de un consumidor
El consumidor como centro de la creación de valor
El consumidor es el individuo que realiza un intercambio con la empresa por un producto / servicio
Creación de valor para cliente y establecimiento de relaciones
Comprender el mercado y necesidades
Diseño de estrategia de marketing
Elaboración de programa de marketing
Involucrar a los clientes
Consumidor final y consumidor organizacional
Consumidor final realiza las compras para que sus necesidades sean satisfechas
Caja negra de consumidor
Inputs
Outputs
Consumidor organizacional compra para que necesidades de empresas sean satisfechas
Modelo del comprador organizacional
El entorno
El centro de las compras
Las respuestas del comprador
Pirámide de Maslow
Necesidades básicas
Necesidades de seguridad
Necesidades de afiliación y afecto
Necesidades de reconocimiento
Necesidades de autorrealización
Elementos que influyen en la toma de decisión del usuario
Marketing mix
Elementos psicológicos
Elementos socioculturales
Elementos situacionales
Proceso STP
Proceso STP para desarrollar propuesta de valor
Segmento
Target
Posicionamiento
Segmentación de mercado
Reconocer al público al que se enfoca producto / servicio
Micro segmentación
Macro segmentación
Target de mercado
Conjunto de usuarios que suelen compartir algunas características
Nivel socioeconómico
Variables AMAI
Generaciones
Posicionamiento en mente de consumidores
El posicionamiento se refiere a la manera en que el consumidor ve el producto
Investigación de mercados
Tipos
Cualitativa
Cuantitativa
Encuestas
Muestreo
Desarrollo de productos / servicios
Producto - Bien que ofrece la empresa al mercado
Producto de conveniencia
Producto de comparación
Producto de especialidad
Producto no buscado
Producto industrial
Producto real
Línea de productos
Percepción de marca
Diferenciación
Relevancia
Conocimiento