Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Планирование - Coggle Diagram
Планирование
-
Эргономика салона, ни каких лишних движений
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Основные вопросы
Маркетинг
-
-
Чек лист
- Акции по привлечению клиентов ССЫЛКА
- Листовки на втором месте
- Активная покупка блогеров
- Инстаграм 15-20тр. Сотрудник сам делает фото и ведёт контент
- Отзывы: просить о рекомендации в обмен на акцию (дизайн, массаж рук бесплатно)
- Обучение мастеров работе с клиентами для возврата
-
-
-
Маркетинг: Утвердить воронку продаж
Маркетинг: Определить каналы трафика онлайн
Маркетинг: Определить каналы трафика офлайн
Маркетинг: Определить посадочные площадки
Маркетинг: Подготовить офферы, наполнение
Маркетинг: Определить техническое исполнение
Маркетинг: Определить состав команды
Маркетинг: Определить оплату команды
Маркетинг: Подготовить шаблоны для аналитики
Юридическая составляющая
-
-
-
-
-
Чек лист
- 8987308-10-51 Ольга бухгалтер рекомендация
- Платить сбербанк по кр коду
- Сбербанк бизнес старт
- Сбербанк лёгкий старт
- Патентная система, до 15 сотрудников на 1 патент
- Общение с коллегами
- Общение с юристом
Офис
-
-
Чек лист
- Просить арендные каникулы
- Проверка чистоты сделки
- Приточная вентиляция, кондиционер (вытяжка)
- Пожарная сигнализация
- Датчики и огнетушители
- Подать заявку на проверку в санэпидемстанцию
- План эвакуации
- Пожарная инспекция (арендодатель)
- Общение с коллегами
- Общение с юристом
Юристы: разобраться с ОКВЭД
Юристы: определить систему налогов
Юристы: оформить ИП
Юристы: разобраться с оформлением сотрудников
Юристы: разобраться с движение фин.потоков
Юристы: определить сервисы для бухгалтерии
Юристы: разобраться с договором на офис
Брендирование
-
-
-
-
Определить подрядчика, стоимость, сроки
-
Брендирование: Составить список основных элементов
Брендирование: Определить техническое исполнение (Канва или др.)
Брендирование: Определить стоимость
Брендирование: Определить подрядчика, стоимость, сроки
Оцифровка информации
-
-
-
Система: Утвердить оцифровку бизнеса
Система: Подобрать СРМ
Система: Определить взаимодействие (чаты и пр.)
Планирование
-
-
Старт студии
Чек лист
- Фотосессия по созданию атмосферы
- 2 старта: рабочий, официальный (промо)
-
Чек лист
- Фин модель, 2-3 месяца подушка
- 60-65% персонал, маркетинг; 35-40% все остальное
Чек лист
Цели
- Хороший мастер 33% возврат
- 3 мес. накопление базы клиентов, которую не надо покупать
- 80% постоянные + 10% сарафанка
Запуск
- 1 мес – в минус
- 2 мес – в ноль
- 3 мес – в плюс
- 100тр – 3 мес, Пик – 270тр (6 мес)
-
-
Персонал
Мастера
Чек лист
Общий
- Полная команда, полная загрузка
- Хороший мастер: 4 из 10 клиентов приходят повторно (Миндаль)
- Тест при найме, оценивает профи, все детали процесса
Чек лист
Отношения: мастер это партнер (Миндаль)
- Ключевое – атмосфера в салоне ( ЗП не ключевое)
- Плохая атмосфера – тишина в салоне, напряжение
- Атмосферу нужно создавать
- Гарантия при выходе (1000 - 2000р)
- Ценить на словах: хвалить
- Бонус за выполнение плана (5000 сделала, + 500)
- Регулярное обучение 50/50, плюс в пользу салона
- В соц. сетях фото истории мастеров, работ, признание, похвала (лица студии)
- Олег Торбосов - мотивация сотрудника: 1.обучение за счет кампании, 2.карьерный рост, 3.ЗП
- Олег Торбосов - при выполнении плана бонусы: на час раньше уйти,ланч, фитнес центр и прочее, за счет кампании
- Олег Торбосов - лучший сотрудник месяца
Чек лист
Мотивационная таблица (Миндаль)
- Цель - стать Топ мастером
- 90 мин, Качество
- Бонусы, премии, подарки
-
Набор
-
-
Тестовый набор: получить практически мастеров
- Площадки
- Объявление
- Скрипты
-
-
-
Чек лист
Пример подбора мастеров
- В объявлении деньги за приезд 1000р.
- Много лидов, фильтр: протыкающие вопросы
- Приглашение на тестовую работу за 1000р, френч (с модели брать 300-500р)
-
Мастера: утвердить схему набора
Мастера: подготовить тестовый набор
Мастера: определить количество
Мастера: определить систему оплаты
Мастера: подготовить объявления
Мастера: инфа под ключ
Администрация студии
-
Админ. аппарат: определить состав
Админ. аппарат: определить систему оплаты
Админ. аппарат: утвердить схему набора
Админ. аппарат: подготовить объявления
Админ. аппарат: инфа под ключ
Продукт
Чек лист
- Гарантия 5 дней на покрытие
- Форс-мажор: чай, кофе, парафин, скраб для рук. Клиент ценен
- Вай фай для клиентов
-
Физическое наполнение
-
Чек лист
- Износоустойчивая, практичная мебель
-
-
-
- Интернет
- Оффлайн осмотр
- Общение с коллегами
Продукт: отработать мебель для мастеров
Продукт: отработать мебель дополнительно
Продукт: отработать инструменты
Продукт: отработать расходные материалы
Продукт: отработать оборудование
Сервис
-
-
Чай, кофе, прочее для клиента
-
-
Офис
Необходимые зоны
-
-
- Оффлайн осмотр
- Общение с коллегами
- Интернет
Необходимый ремонт
-
-
-
Обговорить условия (договор)
-
Необходимое оформление
Анализ конкурентов
- Что оформлено
- Как оформлено
- Оффлайн осмотр
- Общение с коллегами
- Интернет
Чек лист
- Смотреть после 21.00, тараканы (Миндаль)
- Окна для светлого помещения
- Зона отдыха, раздевалка для мастеров (Миндаль)
- Парковка
- Зеркала
-
Вопросы
Самостоятельно
-
-
-
-
-
-
-
-
-
Отзывы яндекс карты, Кол-во/Оценка
-
-
-
-
-
-
Скрипты продаж, обработка возражений
Офис
-
-
Административный + тех. состав: управляющий, администратор, рекламщик, уборщица, бухгалтер. Сколько ЗП
-
-
-
-
-
-
-
Маркетинг
-
-
-
-
-
-
Маркетинговая система, команда, ЗП
-
-
-
-
-
-
Мастера
-
-
-
Как рассчитать максимальное количество мастеров исходя из города, района
-
Что самое сложное, на чем делать макс. акцент