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T3- 3.5(GEI- A4) - Coggle Diagram

- - - - Aumentar satisfacción del viajero = mejor experiencia
      - ¿Cómo?
        
        TIC: experiencia viajero unificada
        
        Simplificar gestión viajes (end to end)
        
        Análisis comportamiento viajeros
        
        Training: Focus online
      - Conquistar al viajero
  - - - Adoptar herramienta online
      - +reservas en hoteles negociados (PdV)
      - +nivel de compromiso y cumplimiento usuario con las PdV
    - - Mejora de su estatus social dentro la compañía
      - Promocionar la solidaridad
      - Propuesta de una recompensa
  - - - Comparación con competidores
      - Analizar datos para ver oportunidades
      - Gastos de viajes, tiempo real, toma de decisiones
      - Herramientas
        
        Pricetracker: seguimiento y comparación precios
        
        CWT Trip disruption: ayuda a empleados a volver a la normalidad frente un problema
    - - Chatbots: responder a tareas o solicitudes (creadas a partir de experiencias anteriores)
        
        +competencia viajeros
        
        +consistencia servicios
      - Personalización experiencia hotelera: basados en compras anteriores, adaptar la oferta