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GESTIÓN DE EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN - Coggle Diagram
GESTIÓN DE EMPRESAS DE INTERMEDIACIÓN
CWT
Digitalización de la gestión de gastos
Dietas
Liquidación de gastos
Seguro de viaje
Parkings de pago
Medios de pago
Taxis
Objetivo al que queremos llegar, a través de la experiencia del viajero
Mejoras de la experiencia del viajero
Gestión de las reservas y servicios a través del móvil
Facturas y tickets registrados online
Pago automático de la empresa al traveller
Control de gastos end to end
Online manager
Situación actual COVID-19
Informar y gestionar según los requisitos y cambios de la nueva normalidad.
Tecnología, manera distinta de llegar al objetivo de la compañía
B2B VS B2B4E
B2B
Business to business
B2B4E
Business to Business to Employees
Tiene en cuenta al empleado, dándole la mejor experiencia para:
Maximizar la productividad
Optimizar servicios
Engagement
Aumentar la satisfacción del viajero
Dar mejor experiencia
Tecnología
Simplificar la gestión de los viajeros
Análisis del comportamiento
Forums online (poner en común feedbacks)
Conquistar al viajero
Gamificación
Dinámicas de juego para actividades no lúdicas
Mejorar Estatus
Sentirse valorado y reconocido
Promocionar solidaridad
Recompensas
Económica
Entradas
Tarjetas regalo
Juego de carreras entre paises
Aumento del número de reservas en hoteles negociados
Aumento del número de reservas online
Tecnología digital
CWT Trip disruption
Contactar con el viajero para advertir/alertar de cambios en el vuelo, destino, alojamiento.
Inteligencia artificial
Chatbots: dar respuesta a solicitudes de forma automatizada
Personalización
Recogida de datos previos del viajero que se han introducido
Recogida de datos Feedback de los compañeros
Price Taker
Conseguir el precio más bajo
Comparación de precios
Data insights
Visibilidad total del gasto de viajes en tiempo real
Ana Santiago
O-TMC'S
Viajes Marsans
Travel manager
AMEX
Account manager (mantener al cliente)
Inplant / Callcenter
Cruceros
Creación paquetes
Logística
Negociación precios
Turismo CETT