PESQUISA DE MERCADO POSICIONAMENTO E SEGMENTAÇÃO DE MERCADO.
FERRAMENTAS DO MARKETING
Promocionais: Publicidade, Propaganda, Divulgação e Especiais.
Básicas: Atendimento ao cliente e Relacionamento
Estratégica: Pesquisa de Mercado
PESQUISA DE MERCADO
É um procedimento sistematizado que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos.
Fazer quando não se dispõe de informações suficientes para se responder a um problema
FASES DO PLANO DE PESQUISA
Definição do problema a ser analisado.
Delimitação do objeto de estudo.
Elaboração dos instrumentos para coleta de dados.
Coleta de dados.
Tabulação e análise dos dados.
Verificação do resultado e providências a serem tomadas.
DEFINIÇÃO DA METODOLOGIA
DELIMITAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO
Determinar o público-alvo da pesquisa.
A região em que ela será realizada.
Quem fará a pesquisa.
Qual o prazo e como ela será realizada.
Definir a amostra
Quem será entrevistado?
Quantas pessoas?
Como as pessoas devem ser selecionadas?
FONTES PRIMÁRIAS: Pode ser o próprio público escolhido para pesquisa. São informações coletadas com o propósito específico.
FONTES SECUNDARIAS: Podem ser empresas ou entidades que possuam dados.
ELABORAÇÃO DOS INSTRUMENTOS PARA COLETA DE DADOS
Roteiro de entrevista: Servirá de referência para o entrevistador dirigir a entrevista, evitando que o diálogo se desvie dos propósitos da pesquisa.
Elaboração de questionário: Geralmente são formuladas perguntas fechadas com maior clareza e precisão.
É um instrumento composto
por uma série ordenada de
perguntas, que devem
ser respondidas por escrito e
sem a intervenção do entrevistador
É o encontro de duas pessoas, a fim de que uma delas obtenha informações sobre um certo assunto, mediante uma conversa de natureza profissional.
APLICAÇÃO DO ROTEIRO DE ENTREVISTA E DOS QUESTIONÁRIOS.
Tabular os dados
Elaboração de gráficos, quadros, estatísticas para análise.
Interpretação.
Conclusões da pesquisa.